今日，佛山市顺德区政协十五届四次会议召开。据悉，今年顺德两会期间，顺德区政协公开了一份去年主要调研的成果汇编。其中，大良联络委员会以街道的五沙工业园为观察窗、切入点，对如何综合施策破解一线员工流失难题进行调研。
值得一提的是，当前，作为“制造业大区”的佛山顺德提出打造“最友好的制造业强区”的目标，致力于让顺德的制造业企业逐步实现综合成本最低、生产效率最高、市场竞争力最强，而这一切关键在于人才。而大良街道在五沙工业园区开展了企业员工流失情况专项调研，分析共性问题、寻找解决举措、提供工作启示，调研报告较有参考价值。
产业工人构成了顺德产业经济的一部分
园区员工整体年平均流失率为15.3%
据悉，五沙工业园（顺德科技工业园A区），成立于2003年1月，总面积11平方公里，东连广州市南沙新区，西接顺德新城区，是顺德区通往广州、深圳、东莞等大湾区城市的“东大门”、向外招商引资的“桥头堡”，也是区委区政府关于“先行探索全区工业园区管理提升路径”的试点园区。
数据统计显示，截至2022年，园区入驻企业超450家，共有员工超5万人，其中“世界500强”投资企业14家、上市挂牌企业5家、规模以上工业企业166家，产值超亿元企业61家，国家高新技术企业132家，2022年实现规上工业总产值356.63亿元、规上工业税收收入超18亿元。
作为“制造业大区”的一个“观察窗口”，该园区的员工流失情况如何？据该调研报告揭示，经对企业填报问卷进行统计分析，参与调研的企业目前在五沙工业园区工作的员工人数总计17242人（不含临时工），园区2021~2022年期间内离职人数为5268人次，整体年平均流失率为15.3%，具体在不同的行业、企业、岗位、年龄层次呈现了不同的特征。
外资、合资企业的员工流失率普遍低于民营企业
从企业投资主体看，外资、合资企业的员工流失率普遍低于民营企业。据悉，抽样调查企业中共有17家外资企业、12家合资企业填报了问卷，近两年员工年均流失率为12.9%,明显低于民营企业17.8%的流失率，部分外资企业甚至控制在5%以内。“外资、合资企业的薪酬福利体系较为完善、管理相对规范，员工招录门槛也相对较高，有利于保持员工稳定性，降低流失率。”调研报告称。
从行业类型看，汽配行业员工稳定性最好，物流行业员工流动性最大。据悉，在样本企业中，年平均员工流失率最低的行业为汽配行业，保持在8.2%左右，其余行业员工年平均流失率依次为：机械装备行业11.2%、精细化工行业13.8%、家用电器行业24.4%、印刷包装行业26.5%、物流行业53.6%。
结合实地访谈了解，汽配行业之所以能保持较高的员工稳定性，主要是因为园区汽配企业大多为广州的丰田、本田等整车厂商提供配套生产，产品生命周期长，订单式生产，排期在年初就已确定，无需考虑研发与销售，行业稳定性较强，管理相对单一，受市场波动等冲击较小。加之园区汽配企业以日资企业居多，福利待遇相对较高，更有利于保持员工稳定性。相对而言，物流行业（园区内企业以物流仓储为主）从业人员以年轻人居多，从业人员流失率都在50%以上，呈高流动性态势。
工作年限越短越容易跳槽离职
从岗位类型看，电商、销售、文员等岗位的流动性高于车间一线生产员工。经对样本公司离职人员进行画像分析，并结合受访企业反馈情况，电商岗位的年均流失率在30%以上；销售、文员等岗位的年均流失率在20%以上，而车间一线生产员工的年均流失率总体在15%左右。
据了解，一方面，五沙工业园区主要以传统制造业为主，很多企业对电商、直播等新兴业态还处在试水阶段，激励机制尚不成熟，且园区各项配套也不够完善，缺乏电商行业氛围和圈子，对从业人员缺乏吸引力；另一方面，电商、销售、文员等岗位大多是新入职的大学生，由于不适应园区工作和生活环境，往往工作一年左右就选择跳槽，并选择外卖小哥、滴滴司机、网络直播等“互联网+服务”灵活就业方式，这些准入门槛低、收益可观、时间相对自由的工作更能赢得年轻人的青睐。
此外，从员工入职时间看，工作年限越短越容易跳槽离职。通过对样本公司离职人员统计分析，工作年限在1年以内的，占比高达61.1%；工作年限在1~3年的，占比14.7%；工作年限3-5年的，占比12.6%；工作年限在5年以上的，占比11.6%。值得一提的是，受访企业普遍反映年轻人就业观念出现明显变化，90后、00后越来越不愿意进工厂从事制造技术类工作，例如磨工、钳工和焊工等需要沉淀的工种，更希望选择较为自由、没有压力的工作岗位，企业管理过严、压力太大，甚至食宿条件不够好，都会成为他们离职的诱因。
科德宝阿波罗五沙新工厂
分析：缘何会出现人员流失情况？
员工工作生活环境存在短板
园区一线员工缘何选择“用脚投票”？分析看，存在这些原因。一是企业薪酬未能完全满足员工期望。一方面，园区企业以制造业为主，处于产业链中高端、附加值较高的优质企业数量有限，企业薪酬支付能力难以满足部分员工的期望值；另一方面，部分企业的激励制度和举措有所欠缺，未能更好满足员工对薪酬持续增长的要求。
值得一提的是，员工工作生活环境也存在短板。据分析，对于园区而言，一是部分制造业企业工厂劳动强度较大，工作时间较长，员工休息时间得不到保障；二是劳动保障政策落实不到位，部分用工企业对务工人员的各项权利和义务随意性较大；三是部分企业的管理理念不够科学，缺乏长远发展观念，不重视员工的人性化管理和人才培育工作，在福利待遇、食宿条件、生产环境、用工管理和企业文化等方面关注和投入不够，造成员工归属感、幸福感、凝聚力不强。
另外，园区配套服务未形成足够吸引力。“最友好的制造业强区”的打造，离不开完善的配套设施和贴心的服务保障。而园区的公共配套设施存在短板，存在交通拥堵、停车位少、生活餐饮娱乐等配套设施明显不足、差异化住房配套缺乏等突出问题，员工衣食住行、子女入学、医疗保障等需求未能得到充分满足，进而影响企业员工的稳定性，难以引进、难以留住高端人才。
另外，当前的就业观念与企业岗位需求错位。据悉，当前制造业企业管理严格、技术要求高、工作强度大、工作内容枯燥单一，与此同时，以90后、00后为主体的新生代群体就业观念发生转变，普遍希望选择自由度高、压力小的工作，而外卖、快递、网约车、电子商务、网络直播等各种灵活的就业行业，准入门槛低、待遇可观，存在比较优势，这种需求错位成为部分员工流失的直接诱因。
关注：园区企业应如何“留人”？
据这一份调研报告称，要“留人”，一是要健全友好的福利待遇。据悉，抽样调查企业中员工流失率低的企业，普遍有较为完善的薪酬福利制度，不仅能够依照劳动合同法为员工足额缴纳五险一金，提供加班工资、各类福利津贴，员工的平均收入水平在区域内或同行内处于前列，而且会投入资金和精力改善员工“吃、住、行”等环境及条件，让员工吃得更好、住得更舒适，减少通勤成本。
二是坚持友好型管理理念。据悉，近八成的受访企业均有常态化地举办员工生日会、部门团建会、企业运动会、内部音乐节，近四成的受访企业表示已将心理咨询关怀、员工生活纠纷调解等新模式纳入企业管理内容。以日资企业“东海理化”为例，其职工之家设立专项资金鼓励员工开展文体娱乐活动，并保障参与时间，人性化管理深受员工欢迎，员工队伍非常稳定，700人一线生产工人中，5年以上的员工占比超70%，月平均流失率低于1%。
三是创造友好的工作环境。受访企业普遍反馈，现在的年轻人基本不愿接受“三班倒”或“两班倒”的工作模式，对工作环境的舒适度要求越来越高，企业也在跟随时代步伐不断地推行数字化智能化改造升级，增加自动化设备，减少高强度劳动岗位，并通过新建厂房、优化劳动环境来提升岗位的性价比。而园区内老旧厂房改造困难的企业则面临员工流失的较大压力，尤其是夏季因天气热、工作环境较差，常会出现一小波员工离职高峰。
四是建设友好的企业文化。据悉，近一半的受访企业表示工会组织已成为员工与公司管理层之间的重要沟通桥梁和纽带，在提升员工荣誉感和稳定性方面发挥了重要作用。尤其是外资、合资企业，注重建设工会组织并设有专门的活动场所、稳定的经费开支预算。
五是制定友好的激励机制。自我价值实现是每个有上进心员工不懈追求的目标，也是企业能够提供给员工最大的报酬。调研发现，员工稳定性较好的企业普遍建立了一套健全的人才培养机制、考评制度和激励办法，涵盖员工入职培训、岗位晋升、薪酬增长等方面，真正愿意在识才、育才、留才上拿出诚意、付诸行动，让普通一线员工有畅通的职业发展通道和成长的希望。
文/广州日报·新花城记者：黄子宁、王名润、刘鹏飞
图/广州日报·新花城记者：陈枫
广州日报·新花城编辑：何波
