连日来，寒流来袭，广州市救助管理站连续行动，制定扎实举措、开展贴心服务、持续走访行动，将街面流浪乞讨人员和受助人员的健康冷暖时刻挂在心上，及时送去棉服被褥等御寒物资，做好站内御寒设施布置，将温暖送到困难群众身边和心里。

主动救助，股股“暖流”驱“寒流”

“老刘，您可以去我们救助站接受救助，我们可以帮您回家，如果不想回家，您暂时住一段时间等这段寒流过了也行，现在天气太冷了，尤其晚上，别冻坏了，这衣服您先穿上。”1月22日，在白云区，市救助管理站工作人员一边劝导一位常在街面流浪的群众，一边将厚的冬衣帮他穿在身上。新一波冷空气来袭，市救助管理站在专门增配2支临时救助服务队，联合站街面救助服务小分队每日开展街面巡查，早8点到晚23点，公园、涵洞、街头、桥底……以“不落下、不放弃”为目标，救助服务队工作人员走遍每个角落，耐心劝导发现的每一位街面流浪乞讨人员劝入站接收救助，对于拒绝来救助站的，及时将情况报送区服务队，并将饮食礼包、棉服、被褥等防寒物资送到他们手上，持续关注他们的情况。

在火车站指引点，200份御寒物资和饮食物品也早已准备就绪，指引点工作人员加强夜间巡查，帮助滞留车站广场的临时遇困群众应急平安过冬。

细心服务，“临时家”里暖融融

“李叔，来和一碗姜汤暖和一下。”1月23日，在受助人员饭堂里，工作人员将煲好的姜汤递到受助人员手中。寒冬送温暖行动开展以来，这是工作人员为受助人员每日必备的御寒食物。几名受助人员坐在铺好棉垫的餐椅上，穿着厚厚的棉袄，手捧着暖和的姜汤，吃着寓意团圆的饺子。屋外，寒风凛冽，细雨蒙蒙。这里的暖意是随时能够听到的关切问候，“小黄，别看你年轻，今天冷，保暖内衣还是要穿上啊”，也是随处可见的保暖物品——厚厚的棉垫、多加的棉被、新发的冬衣，更是工作人员24小时不间断的时时守护，救助区内工作人员24小时值班、领导24小时带班，救助热线24小时专人接听，气象预警信息及时转发，站内应急队员随时响应。

寻亲返乡，回家团圆过大年

“老王，车票买好了，可以回家啦！”听到这个消息的王叔，难掩激动的心情，两年前的一次脑溢血不仅让他留下了偏瘫的后遗症，而且也无法正常用语言交流。他是“寒冬送温暖”专项行动开展以来的特殊个案之一，无数次，他迫切的表达出想回家的心愿。在确认身份信息后，市救助站多方沟通，为王叔制定了周全护送方案，终于在1月10日，王叔如愿回到了自己的家乡。“寻亲返乡”是寒冬送温暖的特别行动内容之一，帮助他们回家、能让他们结束短暂的漂泊回家过年，这是每个救助工作者想送到到受助人员心里的温暖。2023年“寒冬送温暖”专项行动以来，市救助站已经帮助80人成功返乡。

寒流未去，市救助管理站工作人员将继续按照相关工作方案，严格落实，细致查漏补缺，及时调整，加大联合公安、区服务队、爱心机构和发动周边群众等更多力量，用心用情守护这个城市里身陷临时困境的人们。

文/广州日报·新花城记者：杨欣
图/广州日报·新花城记者：莫伟浓
通讯员：李国全、 王海丽
广州日报·新花城编辑：吴荻