一个党员就是一面旗帜，一个支部就是一座堡垒。即日起，微社区e家通推出“景泰先锋”系列报道之“六争比拼当猛虎 比学赶超启新程”专题，讲述景泰街在推进落实“六个争先创优”工作过程中真抓细干、攻坚克难、追求卓越的党员故事。本期讲述景泰街云龙社区党支部书记梁钰华的故事。一起了解她的事迹，感受先锋的力量！
“我把居民就当成孩子一样，给予他们耐心，听他们的心声，然后将心比心为他们处理。”梁钰华原来是一名幼师，2002年起，梁钰华一直在景泰街倾心投入社区工作，度过了21年的酸甜苦辣。在六个不同的社区居委之间调动，她经历了无数的大事和小事，默默地为社区居民建设一个更安全、更和谐的生活环境而努力。她对记者说，在工作中，她把居民都当成孩子，用真心换真心，用耐心换理解。
“鸡毛蒜皮”里藏着大文章
“社区工作都是琐碎事、繁杂事，但鸡毛蒜皮里藏着大文章。”梁钰华说。
在居民住宅区，电梯不仅为居民提供了便捷的上下楼方式，还承担着重要的社会功能。一旦电梯出现损坏，居民将陷入生活困境。居住在高层楼宇的老年人、身体不便的人以及家庭带有婴幼儿的居民，将面临上下楼的巨大挑战。购物、搬运物品、医疗急救等急切需求也将受到限制。因此，电梯的正常运行对于维持社区的便利、安全和舒适至关重要。在云龙社区的云泉居有一栋独栋居民楼，该居民楼为独栋物业管理小区，内置两个电梯，一层8户，共14层112户。其中一台电梯老化等待更换，另一台电梯卷轴突然坏了，高层的住户苦不堪言。
“当时的情况有点复杂，住户对于物管不信任，所以对于找来的电梯公司的选择和报价不认可。”梁钰华说道。“在半年的时间里，我们入户对居民进行调解，并且组织大家开会，我带动调解委员会协助云泉居电梯维修工作开展。”在梁钰华的努力下，居民终于统一了意见，选择了一家大家都认可的电梯公司，进行报价，维修。
“我做社区工作，有时候看到居民的纠纷和矛盾，我都会把他们当成小孩子一样，倾听他们的心声，为他们找到解决办法。”梁钰华笑着说，让居民心里舒服点，就能让工作顺利推进一些。只有和居民交心，才能让居民把心底话说出来。
2019年，云泉居业主送来一面锦旗，感谢云龙社区居委会调解人员公正维稳、创建和谐。
梁钰华不仅关注小区琐事，还格外关心社区中的重点人群。她为了确保每个居民都能享受到社区的福利和资源，耐心与居民交流，倾听他们的需求和意见，努力寻找解决方案，以改善他们的生活状况。
此外，记者在采访中还了解到，2021年10月，锦翠苑业主通过12345市长热线表扬云龙社区居委会全体人员为民办实事，办好事。可见梁钰华在解决问题时能引领带动团队，发挥潜在作用。
居民生活环境
她始终放在心上
老旧小区微改造对社区的重要性不言而喻。这些老旧小区可能存在着陈旧的设施、不便的交通、安全隐患等问题，直接影响着居民的生活品质。通过微改造，可以提升小区的整体环境，改善居民的居住体验，提供更多的便利和安全。而社区书记梁钰华在微改造方面做出了不小的贡献，她积极倡导并协调了改造计划，争取了政府支持和社区居民的积极参与。她的领导和努力使得这个老旧小区焕发出新的生机，让居民更加骄傲地称之为家园。
云龙社区的锦翠苑建于20世纪九十年代，工作人员通过老旧小区改造意愿调查、征求意见反馈、施工方案，施工方案提意见、施工过程提意见、施工后期提意见等一系列程序，进行沟通和推动，顺利完成锦翠苑微改造，整个小区变美了，活动场所多了，健身设施规划整齐了，道路宽敞了。
微改造过程居民“自主点菜”
幸福指数提升
“道路更加平整开阔，车辆也不乱停乱放了，非常利民。”“加装电梯后，出行方便了很多。”说起景泰街老旧小区微改造的成效，街坊邻里连连点赞。
从去年10月开始，云龙社区云西小区也实施了微改造，切实改善居民的生活环境。记者在该小区看到，水泥路不仅换成了沥青路，还清晰划出停车位，道路两侧整齐停放着车辆。
“小区里老年业主比较多，我们特意在安保室安装了500万像素的高清监控，并在小区内安装了30个摄像头，全方位无死角地监控主干道，保障业主的安全。”云西小区管理处负责人焦长生介绍，该小区还建成了口袋公园，增添了乒乓球台、凉亭等设施，为居民开辟休闲娱乐好去处。
据梁钰华介绍，云龙社区范围共63栋居民楼，自带电梯6栋，已有30栋加装了电梯，有11栋正在走流程。每一栋加装电梯至少开展协调会议3次，工作烦、杂、量大。调解团队成员常用“五心”（恒心、耐心、决心、虚心、公心）口诀鼓励自己，调解过程要保持中立态度，在职责范围内为双方搭建沟通的平台，化解双方矛盾，有针对性解决问题。调解团队得到居民群众的好评。
在云龙社区老旧小区微改造的过程中，社区居委会通过召开居民代表会议、张贴改造告示、征集居民签名表等，实现居民“自主点菜”，让微改造改到居民的心坎上。改造前，云龙社区的云西小区在每栋居民楼的大门口都张贴了征求意见表，收集居民的意见。最终，该小区500多户居民中有390多户签名同意，该项工程才正式启动。民有所呼，我有所应。在充分征集居民意见与建议的基础上，云龙社区越来越多的老旧小区迈开了微改造的步子。
【文字记者 黄骆】
【摄影记者 郭柯堂】
【视频记者 徐敏】
【编辑 骆福珍】
【小e跑腿】
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