广州番禺，一座充满活力和热情的城市，这座城市的魅力不仅仅体现在其现代化的建筑和繁忙的商业活动上，更体现在那些默默奉献、传递正能量的志愿者们身上。他们就像城市中的一颗颗璀璨明珠，用实际行动照亮人们的生活，其中，番禺区红棉老兵志愿服务队就是其中的代表力量。

擦亮“红棉老兵”特色志愿服务品牌

2020年12月，番禺区退役军人事务局依托“区－镇（街）－村（社区）”的三级服务体系，以“1+16+N+专业服务队”的模式组建番禺区红棉老兵志愿服务队，积极指导各镇（街）、村（社区）成立红棉老兵志愿服务队及发展红棉老兵志愿者，同时制定《番禺区红棉老兵志愿服务队管理细则》《番禺区红棉老兵志愿服务积分激励措施》等文件，以“一月一主题”形式大力推动番禺区红棉老兵志愿服务常态化、制度化发展。 截至目前，全区共成立203支红棉老兵志愿服务队伍，注册红棉老兵志愿者共3600余人，围绕“传承红色基因、助力文明实践、推动平安建设、协同应急救援、关爱困难老兵”等七大主题广泛开展特色志愿服务活动近2100场次，参与志愿服务人数达1.7万多人次，时长逾7.6万小时，“红棉老兵”特色志愿服务品牌越叫越响，越擦越亮。

推动“红棉老兵志愿服务岗”建设

“借书请刷身份证，注意成人证仅可借成人区书刊，少儿证仅可借少儿区书刊。”在桥南街南区公园图书馆内，两名身着红马甲的红棉老兵志愿者正热心地为读者提供指引。

2023年，番禺区红棉老兵志愿服务队探索实施“志愿服务岗”制度，引导各镇（街）志愿服务队协同区内教育、卫生等部门，结合辖区内医院、学校、文化机构等单位需求设立“红棉老兵志愿服务岗”，并建立轮岗值班机制，推动红棉老兵志愿服务岗常态化、制度化发展。

桥南街南区公园图书馆是其中一个“红棉老兵志愿服务岗”。目前番禺区红棉老兵志愿服务队已出台《红棉老兵志愿服务岗守则》《红棉老兵志愿服务岗管理制度》等细则。在这个岗位上，红棉老兵志愿者的主要职责是根据排班表，按照图书馆开放时间准时到岗，提供图书分类整理及上架、维持图书馆秩序、免费为来往借还书的读者提供引导咨询、意见反馈等服务。

红棉老兵在南区公园图书馆热情地为读者提供指引

打造“红棉+N”志愿服务品牌

除了“红棉+图书馆”外，番禺区红棉老兵志愿服务队还探索出“红棉+学校”“红棉+医院”等红棉老兵志愿服务岗形式，把退役军人志愿服务工作融入到各领域，不断激活志愿服务新动能，让红棉老兵志愿服务更有温度、更有广度、更有力量。如桥南街红棉老兵在辖区内的番禺中学、桥兴中学、可逸江畔幼儿园等校园开展护学行动、防溺水宣传等活动；洛浦街红棉老兵志愿服务队在洛浦医院内开展导诊、陪同就医、取药送药等服务。石碁镇通过“红棉老兵志愿服务岗”培育“红棉护学”品牌，常态做好上学高峰交通指引，协助高考考点路段交通秩序等护航护学工作，为孩子们平安上学、放学筑起一道“绿色”通道，赢得合作单位及人民群众一致好评。在广州市“最美红棉老兵”张勇的带领下，周小秋、黄少敏等石碁镇红棉老兵志愿者2023年累计参加护学志愿服务岗活动82天。

红棉老兵联合开展防溺水进校园宣传活动

红棉老兵红色宣讲进校园活动

石碁镇红棉老兵开展助力高考活动

推进“志愿服务+社会力量”精准帮扶

“感谢来自红棉老兵和社会的关爱，让我整个人和房子都明朗了。”2023年8月底，广州市“最美红棉老兵”张玉堂带领番禺红棉老兵志愿者来到了困难退役军人张某家中，为他送上了装满军旅回忆的搪瓷缸、保温水杯、皮带、海魂衫和慰问物资。

在一次走访慰问中，桥南街退役军人服务站的工作人员了解到来广东务工的退役军人张某因意外导致中风，行动十分不便，家庭也存在困难，于是积极联系爱心企业捐赠物资，并联动红棉老兵上门为他提供服务。得知此情况后，张玉堂、段守权、钟瑞兴等多名红棉老兵主动上门帮助张某打扫卫生，用了近两个小时帮其把家里打扫干净，凌乱的物品也被摆放整齐，让张某拥有一个舒适洁净的居家环境。

红棉老兵志愿者为困难退役军人开展家居清洁活动

2020年6月，大龙街退役军人杨某春因罹患高血压、梗阻性脑积水、尿毒症等多种疾病住院治疗，四口之家因此失去了主要经济来源，生活非常困难，得悉杨某春情况后，番禺区红棉老兵志愿服务队主动与杨某春家属联系，积极对接上级部门，成功协助其申领广东省退役军人应急救助资金9万余元，切实解决了其家庭的燃眉之急。2023年9月，在得悉退役军人事务部联合中国教育发展基金会开展“情暖老兵·子女助学”爱心助学项目后，再次协助杨某春家庭申请了助学资金5000元。杨某春家庭也成为广州市第一个获得此项目资助的家庭。

2023年12月，在张玉堂的牵线搭桥下，爱心企业广东康宁集团御红堂中医诊所为桥南街退役军人和优抚对象捐赠了一批价值1万多元爱心物资，并在桥南街退役军人服务站的带领下走访慰问了退役军人和优抚对象谢某和麦某。

番禺区红棉老兵志愿服务队还通过开展“红棉”结对帮扶活动，引导红棉老兵与困难退役军人“结对子”，协助困难退役军人申请应急救助资金、链接其他社会救助帮扶资源，真诚帮助服务每一位退役军人。目前番禺区已联动广东省平凡慈善基金会、中社社会工作发展基金会和悦社工·社区基金以及爱心企业等资源累计105万元，多次开展“情系老兵·‘禺’你同行”退役军人及其他优抚对象关爱活动，共入户走访退役军人4400多人次，着力解决好退役军人及社区民众的急难愁盼问题，不断提升退役军人的幸福感、获得感、荣誉感。

番禺区红棉老兵志愿服务队联合广东省平凡慈善基金会开展退役军人关心关爱活动

红棉老兵看望慰问退役军人

“在走访慰问时，我们也同步收集服务对象的各类需求，及时整理及汇总服务对象的‘红色微心愿’数据，发动全区退役军人、社会组织及爱心人士主动认领，目前已为15名困难退役军人赠送电视机、电动轮椅、理疗灯等物资，以实际行动精准帮扶关爱退役军人。”番禺区退役军人服务中心有关负责人对记者说。

红棉老兵向退役军人赠送电动轮椅

红棉老兵向退役军人赠送按摩仪

经过三年的探索，番禺区红棉老兵日常走访慰问关爱老兵的活动已与“我为群众办实事”实践活动结合起来，形成“志愿服务+社会力量+常态化联系”关心关爱服务的模式，以红棉老兵志愿服务打通退役军人服务保障工作“最后一米”。

传承“红色基因”弘扬志愿服务精神

“这次活动为我们提供了一次真正走近历史的机会，聆听了可歌可泣的英雄故事，作为新时代的少先队员，我们一定会从小立志向、修品行、练本领，珍惜来之不易的太平盛世，努力成长为可堪大任的社会主义合格建设者和可靠接班人。”南村镇樟边小学少先队员徐鑫在“红领巾致敬最可爱的人”抗美援朝老兵口述历史采访与视频拍摄活动后激动地说道。

2023年8月，番禺区红棉老兵志愿服务队开展“红领巾致敬最可爱的人”抗美援朝老兵口述历史采访与视频拍摄活动，组织优秀少先队员、红棉老兵志愿者对全区25名抗美援朝老兵进行系统性走访慰问及访谈，用文字、视频记录他们的故事和风采，通过视频展播方式引导全区少先队员继承和弘扬伟大的抗美援朝精神，广泛开展传承“红色基因”活动，引导青少年增强国防观念。据统计，番禺区红棉老兵志愿服务队成立以来，共开展30余场“红色基因”进校园宣讲活动，服务中小学师生达6000余人次，在引导青少年增强国防观念、激发爱国热情、坚定理想信念、厚植爱国情怀中发挥了重要力量。

红棉老兵志愿服务队开展“红领巾致敬最可爱的人”抗美援朝老兵口述历史采访与视频拍摄活动

红棉老兵看望抗美援朝老兵

番禺区红棉老兵志愿服务队涌现出大量先进典型和感人事迹，在各大主流媒体、微信公众号、视频号等平台广泛宣传报道，2020年至今，红棉老兵张玉堂挺身救火、钟宝源急救晕倒抽搐男子等典型事迹受到“学习强国”平台，《信息时报》《广州日报》及番禺融媒等媒体广泛报道，扩大了红棉老兵志愿服务队的社会影响力，引导广大红棉老兵志愿者在志愿服务中彰显个人价值。

一分耕耘，一分收获。近年来，番禺区红棉老兵志愿服务队荣获多项荣誉，2021年，沙湾街红棉志愿服务队获评广州市“最活跃志愿服务队伍”、张玉堂获评“广州市最美红棉老兵”；2022年，张勇获评“广州市最美红棉老兵”；2023年，桥南街红棉老兵志愿服务队获评“广州市最美红棉老兵队伍”，李智、梁健强获评“广州市最美红棉老兵”。

番禺区红棉老兵志愿服务队在2023年广州市“最美红棉老兵”学习宣传活动发布仪式中领奖合影

“参加志愿服务可一次性获奖励积分，个人获得区级志愿服务奖项也可奖励积分”……据了解，为进一步健全志愿服务工作机制，番禺区制定并实施《番禺区红棉老兵志愿服务积分激励措施》，在“广州公益时间”系统“时间积分”的基础上，增加红棉老兵“贡献奖励积分”和“荣誉奖励积分”，完善红棉老兵激励奖励机制，通过购置具备军味的礼品套装，以积分兑换物品的形式，提高红棉老兵志愿者的积极性，吸引更多退役军人投身志愿服务。据统计，激励措施出台以来，番禺区已有38名红棉老兵志愿者兑换价值超过4300元的奖品。

一桩桩美谈，一段段佳话，番禺区红棉老兵以实际行动诠释“退伍不退志，退役不褪色”的铮铮誓言，尽显红棉风采，形成“志愿服务+社会力量+常态化联系”这有特色、有亮点、可复制、可推广的新鲜经验，进一步提升“红棉老兵”的品牌影响力，擦亮番禺“志愿之城”名片，为助力番禺文明新风添砖加瓦，贡献力量。

文/图：番禺融媒记者钟世伟 通讯员 李建博