近日，市民王先生到药店购药，一盒奥司他韦在某连锁药店为80元。在购药登录电商平台购买其他物品时，电商首页向王先生推荐了奥司他韦，王先生好奇点了进去，发现同款药只要39元。王先生到社交平台搜索发现，原来同一款药线上线下的价格并不一致，同样的药，在实体店买比在网上买要贵得多。在社交平台上，不少网友也有类似的经历。同一款药品线上线下不一样的价格是否违法相关法律法规？消费者发现实体店买药的差价，是否申请到药店进行退还差价？就此问题，记者采访了上海市海华永泰律师事务所高级合伙人孙宇昊律师。

孙宇昊

记者：同一款药品线上线下不一样的价格是否违法相关法律法规？

孙宇昊：同一款药品在线上线下销售时出现不一样的价格，并不一定违法，但经营者需要确保价格行为的合理性和公正性，遵守相关法律法规，维护消费者的合法权益。

根据《中华人民共和国价格法》规定，经营者有权自主确定商品的价格。但是，如果药品生产厂家或经销商之间存在价格垄断行为，或者在销售过程中存在价格欺诈、虚假折扣等不正当价格行为，则可能触犯《价格法》等相关法律法规。

另外，如果线上线下的价格差异过大，且没有合理的解释，消费者可以认为存在价格歧视，并可根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，向相关部门投诉或举报。

记者：消费者发现实体店买药与线上买药存在差价，是否申请到药店进行退还差价？

孙宇昊：是可以尝试的。

我国法律并没有明确规定线上和线下售价必须一致。无论是药品还是其他物品，只要在线上和线下有售卖，并且都明码标价，就不属于价格欺诈的范畴。在药品领域，我国目前除精神类、麻醉类药品采取国家统一定价之外，其他大部分药品都采取经营者自主定价的方式，遵循市场经济基本原则。商品本身的销售价格会受多方面因素的影响，存在小幅度差额是正常的。

但在有些特殊时期，如疫情期间，在国家相关政策的引导下，如果有商家囤货涨价，消费者购买到了价格明显贵很多的药品，就可以向消费者保护协会、12315热线、市场监管局等部门进行投诉维权，相关部门通过调看进货单及成本进行核实后，会对其进行处罚。除此之外，在非特殊时期的药品销售流通过程中，只要药品销售终端不构成垄断行为，没有哄抬物价，没有虚假宣传及诱导消费，且已经明码标价的情况下，一般不视为价格违规行为。

当然，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在购买商品时享有公平交易权，包括获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件。实体药店应该遵守相关法律法规，确保价格透明、公正。在实际操作中，消费者如果在实体药店购买药品时发现价格比线上购买贵很多，也可以尝试与药店协商退差价。可以携带相关证据（如购物小票、药品包装等）到购买药品的实体药店，向药店工作人员说明情况并表达诉求。如果药店同意就可以办理退差价手续。如果药店不同意，消费者可以根据《消费者权益保护法》等相关法律法规，向当地消费者协会、市场监督管理局等相关部门投诉或举报。

文/广州日报·新花城记者：周伟良

图/广州日报·新花城记者：周伟良

视频/广州日报·新花城记者：周伟良

广州日报·新花城编辑：张丹