佛山市顺德区公安局乐从派出所立足辖区实际，不断强化“派出所主防”，坚持和发展新时代“枫桥经验”，多元化化解矛盾、全时空守护平安，推动“零距离”社区警务模式走深走实。

四级调处 多元化化解矛盾

“隔壁邻居经常在晚上吵闹，导致晚上睡不好觉。”2024年1月2日23时30分，大闸警务室接到群众反映，其隔壁宿舍的住户经常在晚休时间吵闹，严重影响其正常作息。接警后，警辅人员立即赶到群众宿舍查看情况。由于时间已晚，考虑到不影响其他居民休息，警辅人员将双方带回警务室调解室进行调解。调解过程中，民警劝解双方当事人“远亲不如近邻”，应珍惜邻里关系，多换位思考、互相理解。最终，双方达成共识，握手言和。至此，一起邻里纠纷圆满化解。

诸如此类的邻里矛盾、夫妻纠纷等问题，经社区民警到警务室调解室一调解，大多有商有量，都大事化小、小事化了。此外，乐从派出所坚持靠前一步、主动作为，进一步深化细化社会矛盾纠纷预防化解机制。去年3月以来，乐从派出所依托乐从镇东平社区联调工作站，选派一批具有一定法律知识和热衷调解工作的人民调解员，专门提供法律政策咨询、矛盾纠纷调解等服务。

昼夜“亮警” 全时空守护平安

帮助迷路群众、救助受伤群众送医，这样的暖心警事每天都在发生。乐从派出所通过线上及时“出警”、线下主动“处警”的贴身服务，全天候在岗，真正做到“全时空守护平安，零距离服务百姓”。

2024年1月2日，乐从派出所接到热心群众报警称，在乐从镇第三工业区附近有一位老人独自坐在路边，神情恍惚，急需帮助。接到报警后，葛岸警务室民警立即出警，发现老人年事已高，言语支吾，一时无法问清其姓名、住址、家人等基本情况。为了老人安全着想，民警先将老人接回警务室安顿。经仔细排查、多方打听，民警成功联系上老人的儿子梁先生。梁先生得知情况后，立刻赶来警务室。看到父亲安然无恙，他激动地表示：“我父亲今年80岁了，时而清醒时而糊涂，当天早上独自出门散步后迷路了，幸亏有你们帮忙！”次日上午，梁先生将一面锦旗送到葛岸警务室民警手中，感谢民警的暖心举动和及时帮助。

一直以来，乐从派出所坚持把“我为群众办实事”实践活动落到实处，同时也尽心尽力守护外地游客。“来了顺德、尝了美食、听了演唱会，晚上还有这么多警察巡逻，我们感到很安全。”游客纷纷称赞道。据了解，今年1月初以来，位于乐从镇的佛山国际体育文化演艺中心和佛山世纪莲体育馆接连举办多场明星演唱会。在诸多大型活动的安保现场，总闪现着“顺德警察”忙碌的身影，让人心安。

文/广州日报·新花城记者：刘鹏飞 通讯员：雷海琼
图由通讯员提供
广州日报·新花城编辑：霍泽凯