在广州从化，有那么一群志愿者，他们有大专院校和中小学教师，有医疗卫生机构和社会机构的心理咨询师，有机关干部和退休老同志等，他们用行动温暖着青少年的心。他们都拥有同一个“名字”——从化区关工委青少年爱心阳光热线。

从化区关工委青少年爱心阳光热线的故事，从一位退休教师说起。

家住广州老城区的退休老教师冼玉华是从化区关工委青少年爱心阳光热线执行队长。提起冼玉华，认识她的人都会称赞她是个“拼命三郎”，她是一个娇小的女汉子。为了工作，她有时一周里就有4天就往从化跑，每天来回4个小时。

2007年，冼玉华因患焦虑症严重影响身体健康，不得不在她钟爱的教书育人岗位上提早退休。在香港陪同儿子读大学和治病期间，她参加了当地的义工活动，焦虑症奇迹般有了很大缓解，并获香港“义工服务嘉许”。返回广州后，冼玉华继续投身志愿服务，先后在广州市义工联、“赵广军生命热线”服务。2011年，她回从化开拓志愿服务事业。

2011年底，冼玉华萌生了成立青少年心理健康服务志愿队的念头。当时，广州市关工委正要求各区关工委建立青少年心理辅导热线。于是，在从化关工委的大力支持和冼玉华的积极努力下，2012年3月，从化关工委青少年爱心阳光热线成立了。这是从化首条公益性、常态化服务的心理辅导热线。

阳光热线成立后，冼玉华忙于组建队伍，培训队员，建立规章制度，广为宣传，让阳光热线逐步为市民所知晓。在冼玉华人格魅力的感召下，阳光热线从建立初期的20多人，发展成为拥有300多名志愿者参加的队伍。

冼玉华是一名热线工作的组织者，更是一名忘我的接线接访者，她以无限爱心和耐心，随时为求助对象服务。11年来，她接线接访近2000人次。

冼玉华与小同学亲切交谈

冼玉华不仅参加从化的志愿服务工作，也参加了“赵广军生命热线”等志愿服务活动。她先后被聘为“广州市青少年社会工作培训讲师”“12355广州青少年服务台资深心声志愿者”“从化区关工委讲师”等，被评为“从化区新时代文明实践积极贡献宣讲能手”。不少学校和单位邀请她作家庭教育和青少年心理健康专题讲座，至今她共做了70多场讲座。先后获得“从化好人”“广州好人”“羊城最美银发志愿者”“从化十佳志愿骨干”等荣誉称号。2023年，冼玉华被评为广东省关心下一代“最美五老”。

冼玉华的带领下，从化区关工委青少年爱心阳光热线建立了一支乐于奉献、团结向上的志愿者团队，围绕家庭教育与亲子关系，心理健康等众多与青少年成长密切相关的问题，深入校园、社区，与学生和家长开展交流活动，获得了青少年及家长的信任，成为他们的良师益友。

志愿者为青少年疏导心灵上的障碍，化解他们思想上的困惑，缓解他们精神上的压力，用爱心服务青少年，让阳光温暖孩子的心灵，帮助一部分孩子和家长走出困惑，以正确的人生观、价值观对待学习、生活和人际关系，走上阳光生活，因此深受青少年及家长们的欢迎和认可。

从化区关工委青少年爱心阳光热线先后被授予“羊城最美银发志愿服务团队”“广州市学雷锋最佳志愿服务组织”“广州市最佳文旅志愿服务团队”“广州市优秀文化志愿服务团队”“2021-2022年度从化区学雷锋志愿服务先进集体”“从化区2022年度优秀志愿服务集体”“从化最受欢迎志愿服务团体”等10多项光荣称号。

不少热线队员成为从化区各支志愿服务队的骨干，每年10多名队员荣获志愿服务先进个人奖；8名队员是“广州好人”，12名队员是“从化好人”。2023年，15名队员获从化区青协各类“优秀志愿者”奖；4名队员获广州市“最美未成年人服务志愿者”奖；62名坚持热线服务5年以上的队员获《从化区“奉献关心下一代工作爱心人生”纪念证书》；罗美玲被评为“从化十大最美教师”。

文、图／广州日报·新花城记者：曾卫康 通讯员：从化区关工委
广州日报·新花城编辑：时秀芙