近日，荔湾区岭南街道连续收到5份来自12345政务服务便民热线的表扬工单：“岭南街道认真听取群众诉求，联合多方大力开展整治住改仓、下水道脏乱问题，消除安全隐患，推进人居环境提升，值得广大老百姓的赞扬。”

此前，市民刘女士通过12345热线反映杉木栏路166号后座一房屋疑似住宅改仓库和违章搭建，存在消防隐患问题。

接到投诉后，街道执法办一分队牵头联同冼基社区、街专职消防队、西关租赁公司等部门到场处置。经调查了解情况后，约谈场所负责人限期拆除违章搭建；针对住改仓问题，责令负责人落实消防安全主体责任，积极配合整改。在多方联动下，最终顺利拆除该违章搭建物，并完成该址“住改仓”清退工作。

工作人员现场调查了解情况。

此外，诉求人反映十八甫南路92号后墙留有两堵旧砖墙阻碍通行且不美观。

执法办一分队积极联动十八甫南路92号业主和后座业主、西关租赁公司等多部门，经多方协调，将该砖墙拆除，畅通该址消防通道，并对通道进行粉刷，改善居民出行环境。

旧砖墙拆除前。

旧砖墙拆除及粉刷通道后。

在处置期间，诉求人现场与工作人员反馈称，十八甫南路92号空调外机排放的热气影响其日常生活。

了解具体情况后，工作人员积极协调住户，将空调外机悬挂位置进行调整，解决了市民诉求。市民也对处理结果表示非常满意。

岭南街道始终坚持“群众利益无小事”原则，把群众的需求诉求作为工作的“第一信号”，认真倾听诉求，积极高效解决群众的困难和问题，营造一个安全和谐的生活环境，提高辖区内居民的获得感、幸福感、安全感。

【记者 郭展鹏】

【编辑 肖华】

消息、图片来源：岭南街道办事处

【小e跑腿】

街坊有需求，我们来帮忙！信息时报微社区e家通平台开设“小e跑腿”专栏，聚焦解决群众“急难愁盼”。若有什么操心事、烦心事、揪心事，快来扫码留言，记者来帮忙！

长按识别或扫描上方小程序二维码。