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两项荣誉

增添黄埔“新勋章”

黄埔区市场监管局牢固树立落实靠基层、落实到基层的理念，把基层市场监管能力建设摆在突出位置，按照五星所要求高标准引领，分级分类分步骤推进星级所创建，以市场监管所提档升级、争先进位筑牢“基层善治”根基。

在市场监管总局评定的全国首批五星市场监管所中，黄埔区联和市场监管所名列其中，为广州市三个获评所之一。

此外，黄埔区市场监督管理局（广州开发区市场监督管理局）获评总局市场监管所标准化规范化建设和五星所评定工作表现突出集体，为广东省三个获评单位之一，省内唯一一个区级局获得该荣誉。

△标准化规范化的服务大厅

编制“一本通”

破除本领恐慌

全市率先编制《市场监督管理所作业指导指南》，分为党建、业务、制度三大部分共67篇，目的就是“一个标准、一学就会、一纸贯通、一次检查、一门全清”“五个一”，帮助每一名基层干部成为全科“赤脚医生”。

△黄埔区市场监管局编制的

《市场监督管理所作业指导指南》

引入“双体系”

规范“监管机制”

全省率先在市场所引进并通过三个不同体系的质量认证，提出“十二项工作100%，三大领域零事故”工作目标，实行“日清周看月总结”制度，促进基层所日常管理“全流程、全链条”标准化规范化。

全省首个在市场所导入“7S”先进质量管理方法，实行“定位、定品、定量”的“三定”制度，打造“高效节约型机关”。

△“7S”先进质量管理方法

建立“工作室”

提升业务技能

践行新时代“枫桥经验”，全市率先建立“调解有章工作室”，总结提炼联和所老同志徐汉章30年矛盾纠纷化解工作经验，推广“徐汉章投诉举报五心八步工作法”（“五心”即热心、虚心、细心、耐心、真心，“八步”是分析、分类、聆听、理解、确认、解答、再询问、道别致谢），用标准化助力群众“急难愁盼”有效化解，打造民商事纠纷调解特色品牌。

△联和所建立“调解有章工作室”

提升“数智化”

实现提智减负

全市率先上线商事主体档案查询“容e查”平台，配置视频会议系统、网络版执法记录仪和远程指挥调度设备，建设区级信用风险分级分类模块锁定重点监管企业及区域，利用“互联网+农贸市场”“互联网+明厨亮灶”“智慧电梯”等智能监管系统实现实时监控，实现高效办公、有效监管。

△手机端“容e查”系统