近日，荔湾区逢源街道耀华社区居委会收到一面由存善东横街6号居民赠送的锦旗。锦旗上的“排忧和解难，社区好管家”几个大字，凝聚着居民对社区的感激之情。

事情要从几个月前讲起。此前，有居民向耀华社区居委会求助，称存善东横街6号与10号之间天井处的化粪池溢满，导致部分住户厕所堵塞、粪便倒灌，严重影响正常生活。老旧小区没有物管，又没有大楼住户牵头组织清理化粪池，希望社区居委会能想办法帮忙解决这个问题。

收到居民求助后，耀华社区工作人员在楼长和热心住户协助下，现场走访了解化粪池走向和涉及使用该化粪池的大楼，并安排网格员入户摸查。同时，社区积极链接资源，联系清理公司前来清理化粪池。网格员经过多次走访与摸查，最终得知使用该化粪池的住户涉及4栋楼，共有78户，其中空置28户，清掏化粪池的费用需由实际使用的50户居民进行分摊。随即，社区将户数和资金进行公示。

网格员在楼道张贴关于筹资进行化粪池清理的通知。

化粪池得到及时清理。

当时，考虑到影响日常生活，又临近登革热高发期，住在存善东横街6号的住户马姨主动提前垫资清理公共化粪池，避免可能出现更糟糕的环境问题。在各户居民支持和配合下，化粪池得到及时清理。目前，需由居民分摊的资金也已基本收齐。

“非常感谢社区居委会和网格员，帮我们大楼住户解决了麻烦，现在生活恢复了正常，终于不用被化粪池溢满的问题所困扰了。”居民马姨高兴地说道。

采访中小e了解到，专职网格员的工作千头万绪，基本信息采集是工作任务之一。为保证网格内信息档案翔实准确、不漏户，不漏人，网格员需定期巡查，了解居住人员是否有变更，将网格内居民具体信息详细记录，建立管理资料。这次化粪池问题能得到及时解决，离不开网格员日常工作的开展。

网格员陈小玲打开手机端上的“荔湾区数字赋能基层治理平台”，向小e展示了平台的相关页面。

“前期采集的资料，有住户信息和联系电话，大大方便了我们入户摸查情况。此外，在帮社区居民解决化粪池问题的同时，在楼的帮助以及居民支持下，我们查漏补缺，还进一步完善了居民信息，不用再重复巡查，可以说是一举两得。”

“群众身边无小事，网格员深入到居民群众，及时为居民排解了烦心事，也增强了街坊对网格工作的认同。持续提升了居民幸福感、归属感。”耀华社区居委会主任沈建良说道。

【记者 陈丹婷】

【编辑 陈爽】

消息及图片来源：耀华社区

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