“思民生 解民难 做实事 暖民心”锦旗上12个金灿灿的字格外引人注目。12月28日，广州荔湾区华林街道收到了居民陈女士赠送给华林街道综合服务中心的致谢锦旗和表扬信。在不久之前，居民吕姨也送来了一封手写的感谢信，信里表扬华林街道综合服务中心工作人员工作认真，态度耐心细致，为群众解难题办实事。

经了解，居民陈女士为其孤寡亲属办理抚恤金业务，但由于陈女士不是其亲属的直系亲属，提供的材料不符合审核要求，因此没能成功办理业务。9月份，陈女士向华林街道综合服务中心求助，讲述了相关情况和困难，希望能协助其申请抚恤金。华林街道综合服务中心接到诉求后快速响应，立即致电区社保中心说明情况，得到区社保中心的大力支持，迅速厘清业务办理的难点和堵点。同时，中心工作人员与陈女士保持密切的沟通，协助其针对不同问题进行逐一处理，确保提交材料符合审核要求。最终，陈女士在本月成功办理了抚恤金业务，解决了其亲属死亡待遇申请难题。而不久前，居民吕女士赠送的感谢信则主要是对华林街道综合服务中心退管员长期以来无微不至的关心表示感谢。

文、图/广州日报·新花城记者：吴多  通讯员：华林街
广州日报·新花城编辑：时秀芙