12月28日，佛山地铁2号线一期迎来开通运营二周年，而佛山地铁3号线首通段也迎来开通运营一周年。这两趟开往春天的地铁，将佛山城市轨道交通送入“百公里时代”，运营总里程达到121公里，运营车站77座，换乘车站5座。据统计，佛山2号线一期与佛山3号线首通段开通以来，共计安全运送旅客9026.53万人次，37.06万列次车共计开行1176.08万列公里，列车运行图兑现率99.99%，正点率99.98%。

据佛山地铁介绍，为更好满足市民出行需求，根据双线开通初期客流增长情况、重大节假日实际客流等，佛山地铁及时分析运能运力匹配情况，60次调整运行图，发布17个运输组织专项方案，重大节假日延长运营服务时间，有效提升运能，保障客运组织顺畅有序。双线开通运营以来，实施老年人、学生、残疾人、儿童、现役军人、残疾军人、消防救援人员及优抚对象等人群的乘车优惠政策。

2023年9月1日起，佛山地铁正式实施票价新优惠政策，累次变累额，多乘多优惠。大力推广“佛山地铁”App扫码乘车享优惠，方便乘客“智慧出行”、绿色环保出行。这两年，佛山地铁秉持“诚仁知美”的服务理念，以全新的信息服务方式，让市民尽享地铁出行之便捷。市民通过下载“佛山地铁”App随时、随地、随心地掌握地铁出行路线规划、首末班车时间、车站服务设施、车站周边信息等信息。

目前，两条线路的各车站均设置了无障碍电梯、无障碍卫生间、轮椅坡道、宽通道闸机等各类无障碍设施，为特殊群体提供出行关怀服务。全线各车站设置微型消防站、AED急救除颤仪，提升车站综合应急力量；升级车站卫生间，设立车站母婴室；佛山地铁还持续开展“爱心出行预约”服务，让出行不便的市民享受乘车、换乘等“一站式”接力式服务。两年来，2号线、3号线累计收到乘客表扬信3606封，锦旗46面，表扬热线电话512通，发布失物招领信息9730条。

地铁不仅是方便市民出行的交通工具，也是彰显城市文明的重要窗口，车站里的暖心故事每天都在发生，佛山地铁用爱心和坚守温暖感动这座城。为了让更多市民乘客享受到地铁带来的便利，共享经济发展成果，佛山地铁进社区、进校园、进企业，开展地铁开放体验日、“站长有约”接待日、“城市音乐厅”“幸福学苑”研学等活动，打造城市地下人文空间，多措并举落实服务提升，让轨道交通兼具速度与温度。

作为城市的重要公共交通运输工具，地铁的不断发展正在逐步改变着现有的交通路网格局。佛山市轨道交通局表示，未来，佛山轨道交通将砥砺前行，把发展的脚步迈得更快、更远。

文、图/广州日报·新花城记者：李传智 通讯员：王紫君
广州日报·新花城编辑：霍泽凯