近来，有游客致电12345政府服务热线，反映珠江游仍需兑换纸质票造成不便，希望能推出便利便捷的电子票。记者了解到，广州公交集团客轮公司收到意见后，对售票系统进行了升级优化，推出了各线上渠道购票无纸化应用。

据悉，在客轮公司自营平台，游客可通过手机在“遇见珠水”小程序进行购票，选择完航班并完成支付后，系统会自动生成电子船票或通过下发电子船票链接，游客到达登船码头后，打开电子船票中的二维码出示给码头人员进行验证后即可登船。在其他第三方平台，游客购票后，系统会下发一条带有电子船票链接的短信给游客，游客打开短信中的链接，即可生成带二维码的船票，在检票时出示二维码即可，无需再出示纸质船票。

相关负责人表示，客轮公司将通过推进信息化建设和无纸化登船的应用，不断创新发展，以科技推动文旅事业转型升级。市民游客如有意见和建议均可通过12345政府服务热线反馈。接下来，客轮公司珠江游还将继续引入更多科技手段，为广大游客打造一个更加舒适、便捷的出行环境，提升旅游服务体验。

文/广州日报·新花城记者：苏赞
广州日报·新花城编辑：张宇