近日，市民魏先生通过广州荔湾12345政务服务便民热线反映，此前在粤省事办理了电子居住证，之后发现电子居住证上户籍地址有误，担心影响日后办事，想了解变更电子居住证上的户籍地址所需材料及流程，并希望相关部门可以协助其变更。

荔湾区中南街道12345热线工作人员电话回访求助人。

接到魏先生咨询诉求后，荔湾区中南街道办事处承办部门迅速跟进处理，安排工作人员了解、核实相关情况。

经了解，魏先生此前曾变更户籍地址，但是未主动到居住地所属街道居住申报，导致电子居住证中户籍信息未能及时更新。中南街道12345工作人员指引群众携带变更居住证户籍信息所需的材料到中南街道政务服务中心前台进行相关业务办理，同时将魏先生相关情况及诉求反馈给政务服务中心及派出所相关业务工作人员。

后回访了解，魏先生当天到政务服务中心办理居住证户籍信息更改业务并按要求提交所需的材料，次日已完成户籍信息变更。魏先生对12345热线工作人员的处理十分满意，对中南街道处理群众诉求的速度和态度表示认可。

【记者 李元源】

【编辑 陈爽】

消息来源：中南街道