近日，白云区新市街综合服务中心收到一封广州市12345政务服务热线转派的表扬工单，市民黄女士在热线中对新市街的工作人员耐心、细致、周到服务为其高效率办理业务表示十分满意。

原来，之前新市街综合服务中心来到黄女士居住地进行入户宣传，网格员在交流中了解到黄女士来广州生活多年，想落户到广州，也想带上孩子到广州念书。但因工作繁忙、不熟悉积分制相关政策等原因，迟迟申请不下来。

网格员了解黄女士具体情况后，提醒其今年积分制入户申请时间，指引其次日到街道便民服务中心窗口自助申请，并派发申办指南册子，让其对积分制申请有初步了解。次日，黄女士如期至政务中心，经过窗口工作人员的耐心指引，黄女士顺利提交了积分制入户申请。对此，黄女士表示：“十分感谢网格员上门来介绍相关政策，不然错过了办理时间，又白白耽误了。之前什么都不懂，甚至想找中介帮忙。你们给我讲明白了，原来这么简单！”

此外，在街道便民服务中心，翻看群众留言簿，不少居民留言真心感谢积分制服务工作人员的热情服务。“办理期间工作人员耐心解答我的问题，办事效率高，服务态度亲切。”11月前来办理积分制业务的李先生这样留言写道，对工作人员的服务表示衷心的感谢。

这只是新市街综合服务中心暖心服务获得来穗人员点赞的一个小小的缩影。为让来穗人员更好地享受积分入户、积分入学等积分制服务，近年来，新市街综合服务中心通过设立“广州市积分制服务管理受理窗口”以及咨询专线电话，举办积分服务宣传活动、上门入户等方式，全力做好积分制服务管理工作。

新市街积分制服务窗口。

【记者 喻先晶 通讯员 李浩棍】
【编辑 邓菲菲】
消息、图片来源：新市街综合服务中心