为推进广州塔景区文商旅的融合发展和国际化街区试点建设工作开展，促进赤岗地区高质量发展，赤岗街道积极依托“志愿者服务中心”党建工作品牌，联动辖内高校、社区志愿力量，于近日启动广州塔景区志愿服务——“我是讲解员”志愿讲解活动。

赤岗街新时代文明实践所、赤岗街党群服务中心联合广州塔景区管委会，组织广州大学和广东第二师范学院两所高校的管理学院学生参与，本期共开展三场志愿讲解活动。

在活动启动前，赤岗街党群服务中心开展了广州塔景区“我是讲解员”志愿服务培训课，让志愿者们熟悉广州塔景区特色景点，讲解内容，集合、讲解时间及地点、讲解技巧等，并在此前组织开展了广州塔景区“我是讲解员”志愿导赏服务考核。

本着公平、公正、公开的原则，以现场讲解、量化打分的形式进行，考核内容为广州塔景区全程讲解，主要从讲解词熟悉程度、语言组织能力、普通话水平、微笑服务、应变能力、仪表仪态等几方面进行综合测评。由广州塔景区管委会代表朱江、赤岗街道党建工作办公室代表郑龙威和两名赤岗街党群服务中心代表担任考核评委。

讲解员讲解结束后，考核组成员分别点评每位讲解员讲解过程中存在的问题，并对讲解内容细化扩充、讲解技巧、仪容仪表、肢体语言、精神面貌及心理素质等方面提出了意见和建议。在认真考评了所有讲解员后，评委老师充分肯定了讲解员们的表现，并给予了更高的目标希望。

经过前期培训、考核选拔出10名学生志愿者，广州塔景区讲解志愿者正式上岗。当他们穿上红房子马甲，立即进入状态，大方地为游客讲解广州塔景区的特色景点、历史文化等。正在就读大一的小李也是学生志愿者之一。她表示，讲解志愿者给予了她锻炼自我的机会，刚开始的时候会紧张，担心自己回答不上游客的问题。现在在游客面前能够流畅的完成讲解任务，也慢慢地自信起来。

赤岗街党群服务中心相关负责人表示，本期活动的开展对广州塔景区“讲解员”来说既是培训成果的验收也是个人风采的展示，旨在激励“讲解员”的学习热情和志愿服务积极性，给游客提供更加贴心优质的服务，打造一支形象好、气质佳的志愿讲解员队伍。

【记者 吴美芬】
【编辑 郑少山】
图片、信息来源：赤岗街道办事处