“民有所呼，我有所应”。近日，广州市白云区松洲街阳光花园小区的一位居民拨打“12345”热线倾诉他的“烦心事”：“每到年末，小区里的树在晚上都会散发出难闻的气味，即使到了白天都散不去，一开窗就很难受。”这种“异味”严重影响着周边居民的生活。对此，松洲街高度重视，多方协调，多措并举为民除“臭”，最终解决了居民忧虑，得到居民的充分肯定。

松洲街“三个及时”解决小区树木“异味”

及时倾听诉求。在收到居民的“12345”工单表示希望更换树木品种后，松洲街第一时间联系居民，了解他的实际诉求，并针对问题来源，提出实际解决问题路径。

及时现场处理。坚持线上问题线下办，松洲街启动多部门协同解决模式，街党政办牵头，联同街市政所、城管办及属地居委会多次前往现场核查，对接物业管理处了解情况，摸清问题原因，并主动联系报告区城管绿化管理职能部门，研究相关解决方案。经商议后，松洲街决定采用“修剪枝叶+利用高压水枪喷打花蕊”的方式，从源头减少树木异味的传播。

及时反馈沟通。松洲街积极架起与居民沟通“连心桥”，及时反馈办理情况，让居民充分知晓工单处理进展，同时安排专人耐心解释相关政策，力争取得居民的理解和支持。

这种树有异味，也有益处

原来这种散发异味的树，名叫“糖胶树”，作为多数地方的首选行道树，它的作用还是非常多的。

据园林专家介绍，糖胶树易生长、易打理，且具备观赏性，更重要的是，它还有防治虫害的作用。而让市民“上头”的气味，实则来自糖胶树的花蕊，每年的9-11月是糖胶树花蕊的盛开期，气味的主要成分为氧化芳樟醇，也存在于香菜和薰衣草当中，成分并无危害。只要花期一过，味道自然会消散，到时候仍然是那棵“优秀”的行道树。

文、图/广州日报·新花城记者：汤南 通讯员：冯雯君

广州日报·新花城编辑：时秀芙