“黄社工，请问有没有爱心企业可以帮忙捐个扶手？我现在行路不稳定，非常需要。”辖区内低保户李姨说。“汤姑娘，请问今年有没有微心愿要我们认领？”这是爱心企业向社工发出的询问。基于双需求，越秀区梅花村街社工站在落实双百工程兜底保障服务方面，加强了微心愿的服务覆盖和联动。

项目化微心愿

形成稳固保障

2023年期间，广州市梅花村街社工服务站积极联动广州市慈善会“微心愿·善暖万家”项目慈善资源，为社区困境家庭开展微心愿慰问活动，累计共上门探访辖区69名困难家庭，把一件件的微心愿物资送到他们手上，微心愿价值合计15637.62元。电饭煲、电风扇、电磁炉、米油、奶粉、学习机、自行车、纸尿裤、扶手……

困境儿童悦悦（化名）今年12岁，父亲母亲是听障人士，收入十分微薄并且不稳定。小时候悦悦不知道爸爸妈妈与别人的不同，后来悦悦学习手语，可以无障碍与父母沟通。如今，一家人的开销都是靠着爸爸工作勉强维持。“她的爸爸现在在肯德基上打工，有的时候亲戚也会接济家里。”悦悦妈妈透露。

悦悦担心自己上初中了之后，妈妈接送自己太辛苦了，想要一辆自行车独立上下学。但考虑到家里的经济情况，买一辆自行车是一笔不小的支出。在了解其心愿物资后，社工根据市慈善会微心愿项目申请，及时采购自行车并送达。悦悦看到自行车非常高兴，还写了感谢卡。

小小的微心愿物资对于一般家庭来说可能微不足道，但是对于困境家庭来说是雪中送炭。以项目化形式为兜底实现微心愿，能为庞大的兜底需求提供实质性的帮助。

“双工”联动

为急难性微心愿“买单”

除此之外，梅花村街社工服务站扎实推行双百工程各项社区点兜底民生保障服务，加强双工（“双工”是指居委会社工和社工站社工）联动作用，将每月跟进兜底的动态需求反馈给社区点，以社区为主导力量，联合社区党员先锋以定向认领方式为急难性的兜底微心愿及时“买单”。截至12月，共通过社区平台联动落实微心愿8个，包括轮椅、纸尿片、电饭煲、电风扇等，合计价值8196元。

共建企业“一带一”结对

长效化帮扶微心愿

建立恒常微心愿由共建企业“一带一”结对帮扶，如广东电力交易中心办公室党支部已持续三年为独居低保户张某提供定期的帮扶，例如春节期间为张某提供爱心团年饭、为张某维修家中洗手间的排气扇、冬季为其提供多床棉被和冬衣、中秋佳节为张某送去节日慰问品等。今年，张某的微心愿是更换维修房间门，因房间门破损已久，天气转凉无法防风。广东电力交易中心办公室张先生带领党员认领了本次微心愿，为其采购门并与社工上门为其安装。

长效化的微心愿帮扶，让独居的张某切实感受到社会的关怀与温暖。除此之外，也有其他共建企业逐步与社区中的低保、特困人群建立“一带一”的结对长效化帮扶微心愿，以运用五社联动模式联动多方资源，保障服务对象的生活。

【记者 张玉琴】

【通讯员 郑培珠】

【编辑 邓菲菲】

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