性格开朗，善良真诚的她，总是笑脸盈盈，充满着活力和热情。胡杰英是荔湾区逢源街道耀华社区的老街坊，在社区参加志愿服务已有20多年的时间。

多年来，她不仅主动担任所在大楼楼长，义务承担管理和协调大楼事务的担子，还加入社区志愿服务队伍。平日在社区里走动，时常可以看见胡杰英忙于志愿服务的身影，熟识的街坊们喜欢称呼她一声“胡姨”。

值守爱心驿站

志愿服务成为她的日常

“胡姨，麻烦您帮我量下血压。”“你好，我想领取防蚊片。”“想问一下，附近的地铁站怎么走。”在逢源街道耀华社区居委会门前的小广场，有一个爱心驿站。近一年来，这个小小的铁皮屋，成为胡杰英每天工作的“办公室”。从上午9点到12点，下午2点到4点，虽然这份志愿工作没有酬劳，但不影响胡杰英每日按时“上下班”。每当有路过的街坊前来求助，热心的她总是放下手头的事情，耐心地解答疑问、解决问题，为大家提供问路指引、血压测量、物品借还等志愿服务。

爱心驿站空间不大，但收纳物品种类繁多。有拐杖、轮椅等辅助器具，有血压计，便民医药箱等便民工具，还有图书、扭扭车等儿童用品。在爱心驿站值班同时，胡姨把这里打理得井井有条，干净整洁。翻开爱心驿站登记本，上面一行行整齐写着爱心驿借还物品记录。服务群众无巨细，件件小事系民生。在胡姨看来，把日常事情做好，不仅可以方便他人，自己看着也舒心高兴。

参与巡逻社区、社区环境整治、探访孤寡老人、积极协助社区举办文化活动……其实，社区志愿者的工作看似简单，却要占用大量个人时间。每天处理完家庭事务，其余时间就在社区忙碌，胡姨几乎把参与志愿服务当成了退休后的“事业”。年轻时候，胡杰英就是工厂里的骨干员工，干练、勤勉、尽责，退休后，她为了做好志愿服务，还学会了不少新技能，包括操作智能手机的各种功能、使用App处理文件等等，帮助别人同时，自己也保持与时代“同频”的步伐。

弘扬最美家风

带动家人一起服务社区

在胡姨影响下，她的女儿与外孙也成了社区志愿服务队伍中的积极成员。胡姨表示，作为年轻人，女儿想法和点子多，对于新事物的学习能力也比较强，有家人支持并陪同自己参加志愿服务，自己心里十分高兴。

在爱心驿站里设置闲置图书角的点子，就是胡姨的女儿罗嘉玲想出来的。罗嘉玲带头把家里闲置书籍捐赠出来，还有不少热心居民积极支持。积少成多，这个儿童图书角就“建立”起来了。罗嘉玲不仅会与家人主动捐赠活动物资，还协助社区开展一系列文明实践活动。她经常利用业余时间帮社区拍摄、剪辑视频，记录社区活动、展示社区文化和风貌，为社区居民留存难忘的记忆，带来美的享受。

每逢有社区志愿服务活动，胡姨经常会带上外孙一起行动，比如送爱心汤、清洁社区卫生、宣传垃圾分类等等。每到重要节日，胡姨还会带外孙一起参与送温暖活动，上门探望独居长者，为需要帮助的长者提供关怀和支持。通过言传身教，她教育外孙要关心他人，乐于助人。“从外孙七八岁开始，我就带着他一起参加志愿服务，一晃眼好几年过去，现在他都已经是初中生了。”

在胡杰英看来，带动家人参与志愿服务，让家庭关系更加紧密。她希望家人能在志愿服务中体会到帮助他人的快乐和成就感，同时也希望更多年轻志愿者加入服务社区的队伍中。

为邻里排忧解难

居民身边的热心楼长

除了是社区长者志愿者，胡杰英还是存善东街某栋旧楼的热心楼长。老旧小区没有物管，许多事务都要居民自治。

社区改造施工，她提醒施工员注意地下的化粪池管道；大楼防盗门因维修，对讲功能受影响，她及时告知住户；污水管漏水影响楼上楼下住户，她从中协调化解问题……楼长的工作琐碎，但是胡姨没有丝毫怨言，她身体力行，倡导居民之间相互帮助、共同关心，促进了邻里之间的团结和融洽。

在担任楼长过程中，胡姨也遇到很多挑战和困难，处理一些复杂事务时，需要花费大量的时间和精力。2019年，胡姨所在的大楼进行供水改造，她全程跟进协助处理了许多事务。热心肠的她经常跑前跑后，助推工程开展，最终成功协助街坊解决了用水问题。

“我对现在的生活状态很满意，做一些力所能及的事情，帮助别人的同时也充实自己的生活，还经常能学到一些新知识。”胡杰英表示，无论是大楼、还是社区，都是自己生活中重要的一部分。作为大家庭当中的一员，只要能为大家解决问题，付出就是值得的。

【文图记者 陈丹婷】

【编辑 陈爽】