“路面平整了，环境更美了，大家出行也更加安全，确实给居民办了实事。”近日，海幢街宝贤社区宝山里居民陈先生向记者反映，社区里原本坑洼地面被修整填平，地下排水管道也被改造，排水更加通畅，居民出行更加安全。

宝贤社区宝山里路边修复完成，居民出行更安全。

居民反馈路面破损 街道及时跟进处理

据悉，此前宝贤社区宝山里部分路段因道路老化，存在破损、雨天积水等问题，不仅影响社区居民出行，还存在安全隐患。居民通过12345政府服务热线进行反馈，建议对路面进行重新铺装。

海幢街道接到12345平台信息工单后，立即组织相关工作人员实地调查走访，对居民的反馈进行跟进处理。“宝山里道路长久以来车来人往，导致路面坑洼不平、易积水等，给居民出行带来诸多不便。”宝贤社区居委会工作人员介绍。

“围院内的空地是周边居民的休闲场所，每天经过此处的老年人与小孩特别多。容易摔倒、绊倒，还容易崴脚，下雨天的时候坑坑洼洼的更不好走，有电动车一过的时候溅一身水。”社区居民林伯表示。

宝山里休闲广场地砖全部进行重新铺设。

迅速修复保障出行安全 居民拍手称赞

“民生事，无小事，群众利益是大事”，街道工作人员带领专业人士多次走访，收集居民的意见，组织街道科室部门与社区网格员进行讨论，最终通过综合分析片区周围人群使用需求、地砖破损情况、路面排水情况，快速制定了路面翻新计划，包括对该片区路面进行翻新改造、重新铺设防滑材料、排水管网改造更新。

在施工现场，为了不影响居民的安全出行，施工队对道路改造施工采取分路段、分时段铺设，修缮原本坑坑洼洼的道路，减少对附近居民的影响。

出行便利了，居民都拍手称赞。“我们一直盼望着路能早点儿修缮。现在好了，路平整了，居民出行也能更方便了。”社区居民冯小姐欣喜地说。

社区里原本坑洼地面被修整填平，地下排水管道也被改造。

记者了解到，今年以来，海幢街道及时响应群众急难愁盼的需求，高效处理12345政府服务热线工单5106件，办结率100%。针对群众反映强烈的急难愁盼问题，海幢街道加强统筹协调，及时回应群众关切，用心用情解群众烦心事、揪心事。“接下来，街道也将坚持问题导向，不断完善工作流程，提高干部服务意识，让群众急难愁盼问题从‘接诉即办’向‘未诉先办’不断延伸。”海幢街道相关负责人介绍。

【记者 蔡晓素】
【通讯员 杨嘉薇】
【编辑 骆福珍】
图片来源：海幢街道提供