近日，市民尚先生前来番禺区化龙镇便民服务中心领取退休证。综合窗口工作人员热情接待，迅速帮他提交申请并出具受理回执，递上广州市老年人优待卡使用指南供他查看。

尚先生接过回执，激动地说：“谢谢，你们太贴心了，要不是发证窗口的工作人员问我，我都不知道非户籍人员也能享受优待。”

化龙镇便民服务中心全力做好老年人办事服务工作 。

据了解，化龙镇便民服务中心通过多种举措，全力做好老年人办事服务工作。

设置长者服务专窗。在便民中心办事大厅显眼位置，设置长者服务专窗。当老年人等弱势群体前来办事时，工作人员根据实际情况，优先向老年人现场提供“一对一”服务，减少排队等候时间，为老年人提供全程帮助、代办等办理服务。

提升老年人办事体验感。完善办事大厅老年人办事设施，配备便民雨伞、放大镜、老花镜、便民药箱、自助饮水机、休闲报刊、免费复印和打印服务等；设置无障碍通道和无障碍卫生间配置，力争做到“想群众之所想，做群众之所需”，切实提升老年人办事体验感。

开展贴心服务。将面向老年人的高频服务事项延伸至村（居）公共服务站受（办）理，如发放高龄老人（津）贴、社会保障（市民）卡（老年人优待专用）、城乡居民养老保险待遇申领、城乡居民参保登记 （集体经济组织【或村民委员会】、幼儿园等代征代缴单位代为办理参保手续）等事项，让老年人办事就在家门口；窗口工作人员积极协助老年人通过智能办、自助办服务，让广大老年人足不出户完成“养老资格认证”和“高龄老人（津）贴”申请等业务，让老年人感受“指尖上的便利”，今年以来，帮助老、弱等群众办理业务735件。

下一步，化龙镇便民服务中心将继续提升服务水平，努力打造更高质量的政务服务环境，提供更加便利、高效、温暖的服务，打造更有温度的便民服务窗口。

【记者 王文雨】

【编辑 陈爽】

消息、图片来源 化龙镇便民服务中心