“我的小孩在省实一小读书，他最近回家都跟我们说学校旁边的工地灰尘特别大，经常吹到学校操场上，特别难受。”近日，广州荔湾区白鹤洞街道12345政务服务热线收到了包括刘女士在内的不少市民投诉省实荔湾一小旁工地扬尘问题的投诉。

接到刘女士的反映后，荔湾区白鹤洞街道立即派出综合执法队的工作人员前往省实荔湾一小旁的工地查看情况，发现工地内裸土未被覆盖，机器作业、来往车辆带起沙尘，地面积尘严重，工地现场没有进行喷淋等降尘措施，地面未进行清理也未洒水降尘。这使得工地内、学校操场，都被灰尘笼罩，师生们在充斥着灰尘的空气里工作、学习，很不舒服。

 核实情况后，工作人员当场联系了施工方负责人，要求立即安排洒水车冲洗路面，尽快完善扬尘路面沿路的喷淋设施，加强路面清扫和洒水降尘，根据天气情况适时增加洒水次数，做好防尘措施。同时，要求该单位加强车辆管理，车辆在驶出工地前须将泥土冲洗干净，防止带泥上路造成道路扬尘。

另外，针对刘女士在致电12345热线中还建议给工地里未施工的土地种上绿植以避免土地的沙尘乱飞的问题。经执法队工作人员与施工方沟通，得知因该址暂时无法满足种绿植的要求，但施工方已承诺将用绿网对裸露的土地进行覆盖，防止扬尘污染。

随后执法人员与施工方负责人就如何做好降尘措施以及运输车辆安全洁净上路管理工作展开面对面交谈，讨论存在的问题并提出改进建议，必须做到科学有效的降尘、喷淋、洒水等，必须做到全覆盖、无死角，避免扬尘扰民，保证治理长效化。

 整治后，经与部分投诉的市民取得联系，告知处理情况，部分市民表示扬尘问题得到很大改善，并对处理结果表示满意。荔湾区白鹤洞街道12345政务服务热线将继续遵循“群众至上，用心服务”的宗旨，树立“群众利益无小事”的理念，帮助市民排忧解难。

文、图/广州日报·新花城记者：吴多  通讯员：蔡日容
广州日报·新花城编辑：时秀芙