“多亏有你们！要不是你们我都不知道怎么办，家里人都快急死了！”近日，白云区同德街汇德社区网格员郑月英帮助一名迷路的老人平安回家，其家人连连道谢。

同德街汇德社区网格员帮助迷路的老人平安回家。

当天上午，同德街汇德社区004网格员郑月英在管辖网格内开展日常巡查时，接到居民求助电话，称发现一名老人忘记姓名和住址，无法回家，郑月英随即赶往现场。

经与老人一番交流后，郑月英发现老人一问三不知，回答含糊不清，结合居民告知的情况，怀疑老人患有老年痴呆。为尽快查清老人的身份和住址信息，郑月英在网格服务群发布寻人消息，并联系社区工作人员帮忙协助。

不久，网格服务群里有人认出了老人并提供相关信息。社区工作人员根据网格服务群的信息查找社区人员底册，进一步核实老人身份为汇德社区居民李阿姨。社区工作人员与李阿姨的家人取得联系后，了解得知李阿姨确实患有阿尔茨海默症。原来，当天李阿姨清醒的时候独自出门散步，正要回家的时候迷路了。

郑月英和社区工作人员一起护送李阿姨回家，提醒李阿姨的家人要时刻注意其身体及精神状况，并建议家属可以给其佩戴定位手表，做一个写有名字、家属联系方式、家庭地址的挂牌，以便遇到意外情况能及时得到救助。

据了解，今年以来，同德街综合网格员积极开展网格日常巡查，协助解决群众诉求累计352起，其中帮助走失居民平安回家4起，救助精神障碍人员3起。

同德街相关负责人表示，该街将基层党建和网格化服务管理同步推进，在127个综合网格上共建立网格党支部120个，全街在册和下沉社区党员全部安排到各网格支部，实现党员带头、群众参与的良好格局，党群同向发力网格化管理水平明显提升。同时，制定《同德街基础网格入格事项运行保障细则》，深入推进网格化服务管理工作十类入格事项，优化基础网格的职责及定位，确保网格员队伍精细化管理。

文 | 王照宇

图 | 通讯员供图

通讯员 | 李嘉丽

编辑 | 田秘 李杏婵

审核 | 罗盛光 戴日模

签发 | 刘海裕

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