近日，有居民通过广州12345政务服务便民热线反映西塱社区某小区大院内发生大树倾倒事件。接到市民反映的情况后，荔湾区东漖街道迅速组织街道值班干部和社区值班人员前往现场进行查看和评估，发现树干倾斜，存在倒塌风险。

为了有效地保障人民群众的生命和财产安全，东漖街联系荔湾区绿化中心工作人员对树木进行排危处理，使用支撑物加固树枝，拉警戒线、贴告示，及时有效地排除该址树木倒塌的安全隐患。

绿化部门完成应急抢险后，东漖街道林长制工作人员向居民讲解《广州市绿化条例》的相关规定，耐心解释倾倒树木的后续处理流程。经过东漖街道社区建设办和西塱社区居委会多次现场协调工作，在居民的支持和理解下，顺利完成大院内的树木迁移，道路恢复通畅。

看到树木做好排危和加固，附近居民纷纷点赞，表示非常感谢街道和社区能够迅速行动，采取有效的措施排除了安全隐患，确保市民的正常生活和安全。大院内居民何伯代表全体住户向西塱社区居委会赠送锦旗，并对街道和区绿化相关部门表示衷心的感谢。

“12345”政务便民热线，一头连着政府，一头连着百姓，是政府倾听民声的传声筒。东漖街道坚持以解决群众的急难愁盼问题为导向，关注群众反映的每一个诉求。接下来，东漖街道将继续提升公共服务水平和效率，切实为群众办实事，提高辖区内居民的获得感、幸福感、安全感。

【记者 李欣煦】

【编辑 骆福珍】

消息、图片来源：东漖街道办事处