近日，结合市民拨打12345服务热线提出增设羊城通业务办理点的建议，广州公交集团羊城通公司从用户需求出发，联合长运公司推出首个党业融合示范点——羊城通东园横路客服中心，客户可在客服中心的羊城通专窗办理羊城通充值、售卡、学生卡、故障退卡及其他特种卡等全业务，也可在店内的美食专区购买零售食品。

羊城通东园横路客服中心地址：广州市越秀区东园横路60号湾区优选店内；

服务时间：周一至周五9:00-12:00、13:00-18:00；周六、周日及国家法定节假日休息。

同时，记者获悉，为更好地满足市民日益增长的羊城通业务办理需求，羊城通公司在南沙区、增城区、从化区及花都区等7个区铺设“智慧客服”终端，为市民提供票卡充值、学生卡、羊城通实名卡、老人卡升级续期、残疾人卡续期、交易记录查询、业务查询等业务的自助办理，实现了业务“就近办”“方便办”“高效办”。

市民如需咨询羊城通业务，亦可拨打羊城通客服热线：400-844-0001，或关注羊城通微信公众号（igzyct）进行在线客服咨询（人工接听及在线客服服务时间：9:00-19:00）。

“智慧客服”终端具体地址如下所示：

1.南沙区“智慧客服”终端地址：南沙区金隆路41号广州市南沙区南沙街政务服务中心24小时自助受理点。

服务时间：24小时自助服务。

2.增城区“智慧客服”终端地址：广州市增城区荔湖街景观大道北7号增城区政务服务中心A区首层自助服务区。

服务时间：24小时自助服务。

3.从化区“智慧客服”终端地址：从化区河滨北路128号城晖大厦广州市从化区政务服务中心2楼自助服务区。

服务时间：周一至周五9:00-12:00、13:00-17:00（自助服务），周六、周日及国家法定节假日休息。

4.花都区“智慧客服”终端地址：花都区新华路104号花都湖湿地公园政务服务智慧站（花都湖游客中心旁）。

服务时间：24小时自助服务。

5.广州地铁珠江新城站“智慧客服”终端地址：天河区地铁三、五号线珠江新城站站厅内

服务时间：按照广州地铁珠江新城站运营服务时间。

6.海珠区“智慧客服”终端地址：海珠区地铁八号线沙园站内中庭羊城通客服中心内（商铺编号：SY-8-4/5S）。

服务时间：周一至周五：9:00-18:00，周六、周日及国家法定节假日休息。

7.越秀区“智慧客服”终端地址：越秀区东华东路车路边37号羊城通客服中心内。

服务时间：周一至周五9:00-18:00，周六、周日及国家法定节假日休息。

8.天河区“智慧客服”终端地址：天河区地铁六号线植物园站内A出口方向羊城通客服中心内。

服务时间：周一至周五9:00-18:00，周六、周日及国家法定节假日休息。

文、图/广州日报·新花城记者：卢梦谦 通讯员：谢情
广州日报·新花城编辑：黄琦