近日，佛山市公安局禅城分局澜石派出所收到了一封来自湖南的“特殊快递”，打开一看，一面鲜红的锦旗上印着“为人民服务”五个醒目的大字，落款人为颜女士。原来，这面跨越700多公里“远道而来”的锦旗，是颜女士对近日澜石派出所民警为其分忧解难，妥善解决自己劳资纠纷一事的诚挚感谢。

“喂，派出所吗？因为辞工问题我跟我老板吵了一架，他不肯给我结算工资，你们能帮帮我吗？”10月 15 日，澜石派出所接到群众颜女士报警，称她与公司老板因在辞工交接、结算方式等问题上产生重大分歧，老板扬言不给其支付工资，而颜女士又因为家中有事只能暂时离开佛山，目前人在回家的列车上，焦急万分的颜女士抱着试试看的态度，拨通了工作地辖区澜石派出所的电话。

“在电话里听得出来颜女士非常着急，我们一边通过电话安抚她的情绪，一边尝试联系她的老板了解情况。”获知情况后，澜石派出所民警立即和企业负责人王先生取得联系。经过初步沟通了解，原来纠纷双方在颜女士离职的问题上并未达成一致，在沟通上存在一定的误解而产生了不小的争吵。王先生为争一时之气，才嚷嚷着不给颜女士工资。

“颜女士，我们用手机来沟通，你们双方好好聊一下。”由于颜女士此时已经回到了老家，无法来到澜石派出所现场进行调解，派出所民警就通过视频通话的方式多次连线颜女士与王先生进行沟通，民警一边举着手机一边向王先生普及法律知识，动之以情，晓之以理。经过民警1个多小时的努力，王先生认识到自己的错误，当场向民警表示，愿意将所拖欠的工资全额支付给颜女士。随后，双方心平气和地进行欠款数目的核对，最终就结算方式达成协议。自此，一起双方差点引发激烈冲突的劳资纠纷得到妥善处理。

几天后，颜女士在拿到被拖欠的工资后，回拨了当日帮其处置纠纷的民警电话，激动地在电话里向民警连连表示感谢：“谢谢你们，真没想到能这么快帮我解决这个问题，要不是你们帮忙，我的工资还不知道什么时候才能拿到手！”通过电话感谢似乎还没能完全表达颜女士的感激之情，才又过了两天，澜石派出所这就收到了这面从湖南邮寄过来的锦旗。

文/广州日报·新花城记者：刘艺明 通讯员：胡荧彬
图/通讯员提供
广州日报·新花城编辑：何波