“今年双11当日，揽收量同比去年涨幅30%。”据申通快递广东大区相关负责人介绍。近日，记者探访申通快递广东广州转运中心了解到，今年双11快递件量整体较平日大幅增加，申通快递也早已在场地、车辆、分拣设备等方面进行了扩容和升级，转运中心的承载能力和运行效率实现大幅提升。

据悉，广州转运中心占地面积104亩，整体采用三层复式结构，操作面积达9万多平方米，装卸货口300余个，同时引入了摆轮分拣、单轨双层交叉带、回包矩阵等多项自动化设备，整体产能对比旧转运中心提升3倍以上。其中交叉带自动分拣，小时分拣3万件，破损率几乎为0。据了解，应对旺季保障，申通快递广东大区提前对广州、中山、深圳、东莞、揭阳在内的八大转运中心产能进行升级优化，新增旺季保障车辆超过400台，调整运输班次，增加直发路由40条，通过第三方合作、自有人员储备等方式新增人员1500人，保障旺季服务期间服务不降级。

在预售下沉已成快递业“标配”的加持下，申通快递持续升级“预售极速达”项目；据悉，双11大促第一阶段，申通快递“预售极速达”当天通过率98.68%，当次日通过率99.13%，均刷新纪录。此外，今年双11在末端服务方面，申通快递按需派送产品“申咚咚”已覆盖全国100城，承诺“爽约100%退赔”。在大客户服务方面，首次推出末端网点“仓盟”服务，通过数智化提质赋能，提供旺季定制化解决方案，实现全流程精细化管理，帮助网点以及为客户提供“好快省”的服务体验。

文/广州日报·新花城记者:张露
图/广州日报·新花城记者:张露

视频/广州日报·新花城记者:张露

广州日报·新花城编辑：钱佳芸