在黑猫投诉平台,以“知识付费”为关键词进行检索,一共能搜索出1200多条投诉,其中关于投资理财付费课程的投诉很多。不少人表示,在投资理财付费课程中遭遇过“套娃收费”。上班族小王看到某微信公众号里有1元理财课,抱着试试看的心态,购买了“小白理财训练营”的基础课程。随后他被客服人员拉入班级学习群。前几天老师主要讲一些理财基础知识,还留了作业,但后来就开始在群里不断营销,并推荐了进阶课程,宣称每期只收15名学员,名额极其有限。初级进阶课程为199元,一共分为10节课。
虽进阶课程价格高达7899元,每天不厌其烦地对其进行“狂轰滥炸”式营销,并发其他学员已报名的截图给小王,小王最终决定报名试试。由于手头资金不够付学费,老师还引导他使用分期付款的方式来付费。报名成功后,平台上自动弹出合同,小王草草签了字。虽然“班主任”一再要求学员不准互加微信,但小王还是私信了一些学员。他发现学员们交的学费并不一样,有的同学的课程只有3800元。小王随后问班主任,为何自己的课程这么贵。但讲师告诉他,不同价格的课程,学习内容也不同。小王发现,在购买课程后,工作人员的热情明显大减,上课的时候也感觉不太正规。
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小王说,小白理财训练营的授课采用直播和录播视频的形式,根本没有老师在线授课,课件讲授的内容都是一些无实用性的基础理论知识,可操作性较差,与讲师前期宣传的“一对一、手把手教赚钱”的承诺差距很大,讲师在课程中一再推销一些小额贷款等产品。并且,讲师们对股市前景的判断也很不准确,他按照讲师的判断购买了某款产品,后来损失了2000多元。“别说赚钱了,按照讲师的指引购买的股票都亏了。 ”小王意识到自己可能被骗,以虚假宣传、老师水平不过关为由,要求平台退款,但多次遭拒。后来,小王再联系班主任时,班主任说讲师已离职,随后将小王拉黑了。
记者调查了解到,投资理财类课程在知识付费课程中占据一定的比例,但部分财商类知识付费都存在“套娃收费”。今年60多岁的马先生对网上理财直播课程非常感兴趣。在网上关注直播理财课程的后,马老先生被人拉入一个理财微信群,参加“小白理财训练营”。刚开始时该微信群定期有免费的理财课程,后来客服联系马先生表示有进阶理财课程,表示授课老师水平更高,能够提供更多理财投资专业知识。于是马先生在客服的引导下交了800元购买了理财进阶课程,之后马老先生发现所谓的理财进阶课程与免费的理财课程只不过是一位讲师照着PPT念稿,再联系客服时已经联系不上。马先生通过法律援助的方式找到律师,帮他向平台申请退款。
文/广州日报·新花城记者:肖欢欢
图/广州日报·新花城记者:肖欢欢
视频/广州日报·新花城记者:肖欢欢
广州日报·新花城编辑 程依伦