11月2日下午，粤港政务服务“跨境通办”合作成果发布会在香港特区政府总部举行。本次发布会上，粤港双方代表签署了《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，启动了粤港“跨境通办”服务专区（专题网页），首次推出跨境通办“粤智助”和“跨境政务服务地图”。

今年，广东省政务服务数据管理局与香港特区政府创新科技及工业局加快政务服务规则规制衔接和政务服务平台互联互通，大湾区政务一体化建设纵深推进。会上，粤港双方代表签署了《粤港政务服务“跨境通办”合作协议》，明确加快两地政务服务双向互通，进一步提升两地企业群众跨境办事便捷度和获得感，共同推进“数字湾区”建设。协议的签署有效推动了两地政务合作顶层设计的优化，广东省内各地各部门对港政务服务纳入省级统筹范围，统一跨境通办事项目录清单，统一服务模式和服务规范，改变了过去服务入口分散、缺乏标准规范和安全保障的局面，充分提升粤港政务合作的规范便利水平。

同时，两地专责部门创新建立粤港在线身份互认体系，依托广东省统一身份认证平台，通过“可用不可见”的可信身份认证技术对接，首次实现内地政务系统对香港市民身份的在线认证。即日起，持有港澳居民来往内地通行证（俗称“回乡证”）的香港市民登录广东政务服务网、粤省事APP时，选择通过香港“智方便”认证，经个人授权同意完成“智方便”账号与广东省统一身份认证账号的绑定后，未来在广东政务服务网、粤省事APP线上办理内地政务服务，只需选择智方便认证方式，即可快捷完成身份核验。

现场，粤港双方共同启动标准统一、互联互通的跨境通办服务专区，合计发布108项高频服务。目前，在广东政务服务网跨境通办服务专区，大湾区内地9市首批上线了香港市民或在香港生活的内地市民常办的54项高频政务服务事项。在香港特区政府跨境通办专题网页，有来自多个政府部门54项网上服务的申请信息，支持内地市民或在粤香港市民便捷办理。跨境通办移动端专区已在粤省事App、智方便App同步上线。

此外，为满足两地市民线下办事需求，广东在大湾区内地9市政务服务中心设置跨境通办服务实体窗口，为香港市民申请内地服务提供专门通道。同时，广东在香港精心部署“粤智助”跨境通办自助机，为两地市民就近提供自助办服务。通过与超4.4万台内地“粤智助”终端的双向服务发布，形成立体高效的湾区服务矩阵。

未来，香港将在广东更多地点设立自助服务机和“智方便+”自助登记机，广东将打造“湾区通办服务联盟”推动文旅、交通、医疗、支付、通讯、金融等更多公共服务提质升级。

文/广州日报·新花城记者：刘春林 通讯员：粤政数
广州日报·新花城编辑：李凤荷