“上午剩余物资有志愿者帽子56个、袖章94个、黑色大垃圾袋7个”“督导巡岗过程中要保持微笑”“提醒志愿者记得避雨不要影响到身体”……在134届广交会督导群里，志愿督导团队总督导叶非凡事无巨细地记录志愿服务过程中的各种细节。

“气度不凡、经验非凡、热心超凡。”1996年出生的叶非凡身上洋溢着无限的活力，每每提到他，同为广交会的志愿者们都对他赞不绝口。

据悉，在第134届广交会中，海珠区青年志愿者协会共招募了100多名来自不同行业的督导志愿者，他们像叶非凡一样努力地在高校志愿者到来前搭建装潢好志愿服务的大舞台，做好一切幕后工作。

细节控：广交会志愿服务的“百科全书”

第125届广交会是非凡第一次参加志愿服务活动。他表示：“我们通过专业的志愿服务帮助来参展的境内外客商指引方向，答疑解惑，这不仅仅是一场展示大国综合实力的盛会，同时也展示了我们中国青年志愿者的精神风貌。”

作为财务专业出身的他，是一个不折不扣的“细节控”，在133届广交会志愿服务担任保障督导，他在结束当天的保障督导工作后交出了一份“剩余物资清单”，精确到每一瓶饮用水、面包点心，每一份志愿证明的数量，每一个箱子里面装的物品及数量都罗列清晰，及时查缺补漏。

正是细致入微的工作态度，非凡作为保障督导代表录制第133届广交会志愿服务保障督导培训视频，让更多保障督导更加顺利投入志愿者保障工作，为志愿者们保驾护航。在第134届广交会上，他对自身工作提出了更高的要求：从关注高校志愿者到达现场的方式到提前与新媒体志愿者沟通拍摄集体照的要求，再到提前把志愿者所需学习的岗位知识传达到位以及关注每一位高校志愿者安全返校的情况等工作均面面俱到。

活力派：将快乐传递给每一个参会者

有着丰富志愿服务经历的非凡，深知积极的情绪能带动志愿者们以更加饱满的精神状态在岗服务。他总是换位思考，为小伙伴尽可能的减轻工作负担，在工作群和现场工作中鼓励小伙伴，从来不吝啬自己的表扬，与搭档们相处十分愉快。“每个高校志愿者都是怀着一颗志愿奉献的心来参加广交会服务工作的，我们其实是搭档的关系，而不是上下级的关系。我们自己本身就要开心起来，才能带动他们更加开心地工作，把我们的笑容传递出去。”叶非凡说道。

叶非凡（左1）为参会者解惑

在巡岗的过程中，他经常跟身边的督导交流巡岗工作的注意事项，时刻关心志愿者服务的身心健康。每到一个布岗点位，他都提醒身边的督导多多鼓励在岗服务的高校志愿者，表扬他们的服务态度和专业能力，并给志愿者们分享一些志愿服务趣事，以带动志愿者们的积极情绪。在他的带领下，志愿者们都能更加开心地投入工作，将快乐传递给每一位来到现场的客商和市民群众。

全能“管家”：量身定制“上岗宝典”

从第133届到134届广交会，从保障督导到总督导，他用双腿丈量着整个广交会场馆的距离，与300多名高校志愿者一同在展馆外围服务每一位参会者。同时，角色的升级也给他带来了更大的考验，与他搭档过的督导伙伴说：“非凡根据督导的工作内容安排流程，亲自为督导志愿者们量身定制了一套两千多字的标准化的‘上岗宝典’，让初次参加督导工作的志愿者们一目了然！”而他的这份“宝典”，一直保持着动态更新。

此外，在志愿者的分组管理、布岗配置和预布岗点位安排上，他都做了充分的考虑和安排，确保各项工作有序进行。在工作结束后，他耐心带领当班督导们一起复盘今天的工作情况，把发现的问题进行展开分析，先从自身开始找原因，最后提出解决问题的方法，总结经验。

作为一名志愿者督导，叶非凡深知培训和分享对于提高志愿者服务水平的重要性，因此在工作过程中，他总是耐心地指导新手志愿者，传授自己的经验和技巧。他还经常组织团队内的培训和分享活动，鼓励成员们相互学习、共同进步。

文、图/广州日报·新花城记者：黎慧莹 通讯员：徐嘉苑、林依梅、唐嘉妍
广州日报·新花城编辑：陈婷婷