10月18日至20日，茂名地区持续强降雨，广铁集团肇庆车务段管内深湛线、广茂线铁路运输秩序受到一定程度的影响，该段第一时间启动Ⅲ级应急响应。

受影响的肇庆、茂名、湛江西站相关负责人员，第一时间与相关列车的列车长取得联系，了解车上情况，及时开足退票专窗，同时做好旅客转运工作。其间，广茂线Z385次、K457次分别在肇庆站、湛江西站停运折返。

肇庆站迅速成立党员服务突击队，5支突击队闻令而动，把守在检票口、电梯口、地道、站台等关键岗位，重点做好转乘解释、客流引导、旅客安抚、重点帮扶等工作。为保障转运顺利，肇庆站还派出一名党员骨干随车护送转运旅客至广州南站，协调处理换乘事宜，确保服务到位，以实际行动将主题教育实践落到实处。

当接到深湛线C6963、C6965、C6967次列车在茂名站运行终止的指令时，茂名站紧急召开会议，研究转运相关对策，确保旅客尽快转运。与时间赛跑，车站一方面组织设备单位对线路全力抢修，另一方面组织引导滞留旅客到南、北候车室等候中转，并及时安抚旅客情绪。根据旅客滞留数量，车站采取分批转运、及时申请调配空余列车等方式，顺利将旅客送往目的地。

经过共同努力，肇庆车务段平稳有序完成了4000多名旅客的转运任务，获得了旅客的理解和肯定。

文、图/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：马清风、叶堪锐、李波
广州日报·新花城编辑：林静