"这个中秋节和国庆节，我虽然没有回家，但留守在这里值班，和几位老人一起度过长假，老人们很开心，我也很有收获。”护工陈慧芬说。中午11时，在位于白云区增槎路的已将养老院内，时钟的滴答声显得安静且绵长，又快到了养老院开饭的时间。护工们陆续开始忙碌起来。每天中午的午餐11时30分准时开餐，护工们要提前针对名单上每位老人的饮食习惯，为他们提供不同的餐食。有些老人身上插了引流管，就只能为他们流食。对这部分老人喂饭，要打起十二分精神，防止可能出现的意外。

陈慧芬手持汤勺，小心翼翼地给一位不能动弹的老人喂粥，老人每一口都是轻轻地抿一口，她都像哄小孩一样夸赞一句：“最大长大一些，来吃一大口，真棒！”陈慧芬说，给老人喂饭就要哄，有时还要像幼儿园老师那样，对表现好的老人进行表扬，这样老人才更有积极性。通常一顿饭下来，至少需要半个小时。

今年48岁的陈慧芬来自广西玉林，当初，也是在几位老乡的带领下加入这个行业。“刚来到广州时，也没什么技术特长，我的几个老乡说，那就去尝试一下养老院护理员吧，需求量很大，很多养老院都需要养老院护理员，最关键的是对老人要有爱心和耐心。”

陈慧芬向记者介绍自己照顾失能老人的情况

正式上岗之前，新人会被前辈带着一起照顾老人练手。陈慧芬上岗前经过专门培训，如今十年过去了，她自己也成了“老师傅”，对于照料老人，她也积累出很多自己的心得。“不管前辈们介绍了再多经验，关键是自己要亲自照料老人，才能积累经验，很多经验都是在照料老人的过程中总结出来的。”陈慧芬说，在照顾老人的过程中，也没法完全按理论教的来：比如清理老人的大小便，忙起来时根本顾不上找手套，身上也会弄得很脏。老人会不好意思“把你的衣服都弄脏了”，这时陈慧芬就笑着跟老人说：“没事，你把我当成你的子女就好。哪有子女嫌弃父母的啊。”　保持老人干干净净，需要耐心和爱心，也考验着护理员的良心。床单衣服脏了，随时洗；不脏的话，起码一周洗一次。床铺、地面要整洁，发现哪里不整洁要及时清洁。“不觉得脏和累吗？每天重复这样的工作会不会有些无聊？”记者问陈慧芬。她表示：“照料老人是一份良心活，我们都有老的一天。老人的今天，就是我的明天。得将心比心。当我们老去的时候，也会和这些老人一样，所以，善待老人，力争在社会上形成敬老、爱老的风尚，将来，等到我们老的时候，才会有更舒适的养老生活。”

“对护工来说，有的老人照顾的时间久了，感情也特别深，但老人不会因为你照顾好了他就完全好了，只会随着时间，老人也慢慢离去。所以，我也很珍惜和老人的缘分。”陈慧芬说，很多失能老人在5年内就会离开，因为基础疾病加上长期缺乏运动，他们的身体功能退化很快。她至今能记得一位90多岁的老爷爷，整天笑呵呵的，看到她去就拿出自己珍藏的糖果、零食往她手中塞。后来老人出去院子散步时不慎摔倒，然后就卧床，然后就再也没有醒过来。说到这里，她的眼圈都红了。“其实老人非常单纯，跟老小孩一样，他们认可了，我们的工作就有价值了。”

照料失能老人多年，陈慧芬也有自己的心得。很多人把家里的老人照顾得不错，但因未经专业培训，有些细节容易被忽视。比如脚。这是失能老人护理的死角。家属只会给老人泡脚，到外面的洗脚店，一次要100多元，家属舍不得。很多老人的脚，不仅长出常常的灰指甲，而且脚皮也很厚，家属如果不懂得修脚，很难帮上忙。

陈慧芬告诉记者，失能老人长期平躺容易生褥疮，必须时常为他们翻身擦洗；一旦生了褥疮，就要及时擦药治疗；如果老人三四天没有排泄，就要及时处理，以免发生肠梗阻；重度失能老人还要通过鼻饲进食……而这些服务技巧要经过长期培训、锻炼才能被熟练掌握，家属没接受过培训，很难学会，如果没掌握这些方法去照顾老人，老人也容易受伤。“照料老人是有技巧的，我们吃的是‘技术饭’。”

看到护工们每天6点半就起床，一直忙碌到深晚上，养老院林院长也对他们的耐心深表敬佩。“养老院里最辛苦的，就是护工们，有时中午忙碌起来，他们连饭都来不及吃，很多护工吃饭都是见缝插针找时间吃饭，要到下午两点之后才能吃上饭，因为长期吃饭不规律，有些护工都出现了胃病。”林院长说。在陈慧芬看来，护工这份工作听起来简单，干起来却不容易。能赢得老人的信任和依赖，需要持之以恒付出爱心。

文/广州日报·新花城记者：肖欢欢 实习生：祝明月

图/广州日报·新花城记者：肖欢欢 实习生：祝明月

视频/广州日报·新花城记者：肖欢欢 实习生：祝明月

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