“城中村巷子多又复杂，走在里面常常找不到方向”“车陂历史文化深厚，想快速找到附近的打卡点”……这些城中村内常见的痛点难点在车陂得到了解决！
细心的街坊近日可能已经发现，大至车陂村的地标建筑，小至家门口的小街小巷都挂上了这样一个路牌——不仅能展示所在街巷名字，扫描上面的二维码还能快速导航到身边的必打卡点、应急点，一并网罗附近的美食、景点！
车陂村是天河区最大的自然村，辖内出租屋有约4500栋，约7万套，住房租赁需求旺盛，但也存在着租赁房源质量参差不齐、市场秩序不规范等问题。另一方面，城中村出租屋和人口密集，居住环境复杂，消防、燃气、用电等风险隐患多，各社区主要依靠网格扫楼管理，管理手段单一。
为推进出租屋规模化集约化智能化专业化统一管理，早前，车陂街道指导开发了“车陂易房东”小程序，为车陂村全部房东、二手房东和来穗人员提供免费的租房中介服务，以信息化手段推进租房市场规范化，实现了管理效率和质量的双提升。
出租屋分级分类，租房更安心
从功能上看，“车陂易房东”小程序不仅拓宽了出租主体和租客沟通的平台渠道，政府监管更让双方吃下“定心丸”。目前，该平台已实现招租房源上架放租、看房预约、电子合同签订等服务功能和“人屋”信息、生活服务管理等管理功能。
面向出租主体，包括出租屋栋长或管理员、统租企业管理员，该平台可以提供房屋在线挂牌出租、电子合同签订、水电费账单管理、收房租提醒、收入统计、租客人员管理等功能服务；面向租客，可提供天河区车陂待租房源查询、看房预约、电子合同签订、租房评价等功能；面向镇街，可以快速掌握辖区内出租屋状态、租住人与同住人基础信息以及租赁合同材料等信息，管理效能大幅提升。
“车陂易房东”小程序实行分级分类管理和星级评定，公开对车陂村内出租屋的分级分类管理评定结果。
与此同时，在“车陂易房东”上，广大来穗人员可以通过房屋结构、消防安全情况、治安情况、卫生防疫情况、诚信情况五个方面对出租屋进行星级评定，通过星级评定引导房东和二手房东自觉开展出租屋自查、隐患整改及主动申报承租人信息、诚信经营，进一步健全房屋租赁市场信用监督和流动人员服务体系建设，激励更多来穗人员选择租住安全合格、规范管理的出租屋，形成积极向上、公正平等、诚实守信的社会氛围。
功能再升级，电子“导游”指路游车陂
除了提供房屋租赁相关服务，“车陂易房东”的服务实现了再升级，成为街坊们的车陂“导游”。有不少细心的街坊已经发现，在原有标志性建筑指示立牌的基础上，车陂村内的大街小巷还“上新”了挂墙式指示牌，这是车陂街建立的“街道巷”多级指引体系，牌上不仅写有所在街巷名称，通过扫描顶部二维码能定位所在位置，上面能显示该地点附近的“必打卡”“美食”“景点”“应急点”4个板块，同时显示周边房源信息。街巷名下方还标有车陂幼儿园、车陂公园、社区居委会等所在地附近的重要点位，扫描旁边的二维码就能导航到该位置。
据了解，该项指引体系共分为三级，从大街逐渐深入到小巷，将在车陂村内五个城中村社区实现全覆盖，不仅能更方便街坊在城中村内“找路”，还能快速找到周边打卡点，有助于街坊更便捷了解车陂文化。
“12345”组合攻关行动，助推出租屋精细化服务管理
据了解，“车陂易房东”小程序只是车陂街出租屋精细化服务管理的一个缩影，街道通过“一个平台、二级协会、三方纳管、四类标准、五方服务”，展开“12345”组合攻关行动。
“一个平台”，指的是以“优化信息便民工程，推进信息化便民服务建设，推进信息数据共享”为目标，根据线上智能选择房的一站式服务理念，指导开发了“车陂易房东”网上租房交易平台，为车陂村房东、二手房东和来穗人员提供免费的租房中介服务。
“二级协会”是根据车陂村内大部分出租屋由二手房东管理的实际，街道专门成立了以二手房东为主体的车陂街楼栋长专业委员会，把出租屋服务管理的重点放在二手房东上。通过制定协会章程，发挥好会员“七员”功能，即社情民意“信息员”、邻里守望“巡防员”、来穗人员矛盾纠纷“调解员”、社区平安法治“宣传员”、消防安全应急处置“支援员”、广州创文“示范员”和“宣传员”，使其成为车陂街出租屋精细化服务管理的重要业务抓手。
“三方纳管”，即建立月工作会商机制，协调能对出租屋实施有效管理的街道来穗线口、社区民警、村物业公司三方力量，统一开展出租屋管理和融合行动模式。
“四类标准”，是街道以出租屋套为单位，按照出租屋责任人、居住人员、经营规模、案（事）件数、经营方式、治安环境等标准，将出租屋管理级别由低至高划分四个星级，对出租屋实施星级动态管理。同时在“车陂易房东”小程序上公开对车陂村内出租屋的星级管理评定结果，供房东和二手房东、来穗人员公开监督并作为租房参考指标之一。
“五方服务”，指的是树立“服务留人、安居助人”的服务理念，以“车陂易房东”小程序服务平台为支撑，公布所属房源的驻点社区民警、网格员、社区律师、医护和楼栋长的名字和联系方式，在租客进驻后，在小程序线上提供治安、租房信息、司法调解、医疗救治等初级专业服务，为租客创造平安、舒适的居住环境。
“车陂易房东”小程序实时整合了车陂街楼栋长专业委员会成员、房东和二手房东、来穗人员租户等群防共治力量参与社会治安防控、矛盾纠纷排查化解、网络电信诈骗防范、交通安全秩序整治、出租屋安全隐患排查、推广“粤居码”申领、推广出租屋智能门禁安装等工作，围绕中心工作将服务功能拓展至涵盖平安宣传、环境治理、纠纷调解等多方面，实现城市安全风险共治，助力平安建设高质量发展。
【图文记者 刘展萍】
【编辑 陈钰】