今年国庆假期，在流动的车厢里，有这么一群列车工作人员，他们主动放弃节假日与家人的团聚时光，默默坚守岗位，为旅客提供优质服务，王小龙就是其中的一员。

王小龙，广铁集团广九客运段列车长，“60后”的他被“90后”的工友们亲切地叫做“龙爹”。“我的年纪最大，车班的乘务员在我眼里都是孩子，作为他们的车长，我应尽最大能力把好的经验教给他们！”王小龙说。

“龙爹，龙爹，8号车厢有位孕妇需要协调座位，你过来一下……”10月1日13时10分，深圳北站，G2786次列车车门一关，王小龙就听到列车员周金壹的呼叫，连忙赶到8号车厢。“车长，我的行李比较多，能不能帮忙换到前排？宽敞一点。”怀孕4个月的张女士一个人坐车回老家，带的行李多，买的是中间座位，不好意思开口和其他旅客换座。

王小龙听后赶紧上前和前排旅客协调，换好座位后引导张女士坐下，再帮忙安置行李，并叮嘱她乘车注意事项。周围旅客看到列车长对孕妇细心、体贴的照顾，纷纷为他点赞。

10月3日18时59分，G2709次列车驶离吉安西站，王小龙在铁路12306上接到遗失物品工单求助，旅客张先生在6号车厢行李架上遗失了一个黑色行李箱，内有现金、笔记本、银行卡若干。王小龙第一时间前往6号车厢，通过询问旅客排查出遗失的黑色行李箱，迅速联系张先生核对物品，并联系前方站帮忙转交旅客。

“我的行李箱已经顺利取回，非常感谢您的帮助！”旅客张先生来电表示感谢，连连称赞高铁服务。“谢谢您对我工作的肯定，这些事都是我应该做的！”王小龙笑着回复。

“龙爹经常和我们说，要多走一走、多看一看、多说一说，一点都不能马虎。他就像一个大家长，经常叮嘱我们要想旅客所需，急旅客所急。”列车员王笑天说。

10月7日，王小龙值乘深圳北开往南昌西的G2728次列车。10时45分，列车抵达惠州北站，正在车门口立岗的王小龙接到车站送来的两位老年旅客李爷爷和杨奶奶，李爷爷脚伤行动不便，只能用轮椅代步。王小龙了解情况后，接过轮椅，将两位老人安顿好后，为他们送上了热茶，耐心询问他们有什么需要，并叮嘱王笑天对两位老人重点照顾，其间还搀扶老人上厕所，给他们送餐到座。

“这一路上多亏你的照料，让我们在陌生的环境中感觉很温暖，辛苦你了！”临别时，李爷爷紧握王小龙的手。“这都是我应该做的！”王小龙表示，自己家里也有老年人，希望他们出门在外，也能感受到善待。

“高铁的速度很快，特别是复兴号，大家都是来去匆匆。短暂的相遇，也有太多令人感动的事，旅客的肯定就是我工作最大的意义。”王小龙笑眯眯地望向远方。

文、图/广州日报·新花城记者：黄庆 通讯员：赵艳梅
广州日报·新花城编辑：张宇