护工周兰是马姐介绍过来的，两人如今一起在养老院照顾失能、失智老人。刚来的时候，她也曾经被失能老人的无礼举动气得直哭，甚至要走人，后来硬是被马姐劝下来了。“我小儿子在上海工作，现在还没有结婚，我是很着急。如果要是他结婚了，我现在肯定不来做护工这个职业，像我这么大的年龄，就应该待在家里不出门。结婚肯定要在城里买房，我这一年只有清明节回了趟家，休息了3天，其余时间都住在养老院里面，干一天就有一天的钱，这里又包吃住没有什么开销，每个月的工资基本上都能攒下来。”周兰说，儿子结婚可能需要20万元彩礼钱，还要为儿子凑够一套房子的首付60万元，这个钱要靠她和丈夫来出。

因为在养老院的工资并不高，每个月不过6000元，一年下来，她大约能攒下5万元。不过，距离凑齐孩子的新房首付，还有很大的距离。

周兰在养老院的生活从早上六点到晚10点，主要围绕着一日三餐来进行，三餐的间隙则主要以“清洁”工作为中心。护工每日的工作都比较固定。每一阶段的工作完成后，剩余的空闲时间较为自由，可自行安排，但不能外出，需在护理对象周边，随叫随到。夜班从8点接班，晚上8点开始督促或协助老人洗漱、上厕所，准备就寝。晚上10点至第二天早上6点，每两小时巡床一次，带老人上厕所，给失能老人翻身、拍背。早上6点半要协助老人起床、洗漱，整理房间。之后的两小时，做好就餐准备，失能老人的饭菜要用料理机打成糊状进行喂食，收拾完餐后卫生，还要给正在服药期间的老人发药并监督服用。

6年来，周兰辗转两家养老院工作，护理过上百位老人。她说，照顾失能失智老人的工作虽然琐碎而艰辛，但自己也在这份工作中获得了成长。

失能老人中很多挂着药瓶，带着尿袋、造瘘袋，还有的需要鼻饲管喂食。照顾失能失智老人，需要日复一日地精心护理，这两年，自己的耐心、细心都得到磨炼。很多老人和家属有一种心理，他们付了钱，提出什么样的要求都是合理的，都应该得到满足。这样一种心理让周兰苦不堪言。挨骂是常有的事，有时老人甚至会动手打人。养老院院长在和他们聊天时也要求他们做到“打不还手，骂不还口”。周兰也多次遭受过老人和家属的刁难。遇到这种老人，她从不顶嘴。这样老人闹一两次后会自觉不妥，慢慢就不再刁难她了。“照顾失能失智老人，磨出了我的好脾气，我也找到了自己的价值。”

护工周兰告诉记者，现在条件不错的养老院，照顾全失能老人都需要8000元以上，正是因为有了长护险，失能登记最高的老人每个月有2200元补贴，不少家庭才有了把老人送进养老院的底气。

很多人把家里的老人照顾得不错，但因未经专业培训，有些细节容易被忽视。比如脚，这是失能老人护理的死角。家属只会给老人泡脚，到外面的洗脚店，一次要100多元，家属舍不得。很多老人的脚，不仅长出长长的灰指甲，而且脚皮也很厚。第一次给老人修脚，周兰光是用水泡就泡了近一个小时，老人的指甲又厚又硬，普通指甲刀剪不动，她拿出专业的修脚剪刀。折腾了总共一个多小时。看着老人光滑的双脚，她有了一些成就感。

周兰告诉记者，失能老人长期平躺容易生褥疮，必须时常为他们翻身擦洗；一旦生了褥疮，就要及时擦药治疗；如果老人三四天没有排泄，就要及时处理，以免发生肠梗阻；重度失能老人还要通过鼻饲进食……而这些服务技巧要经过长期培训、锻炼才能被熟练掌握，家属没接受过培训，很难学会，贸然服侍老人，老人也容易受伤。

而家属们把失能老人送进养老院，图的不仅是专业，还因为很多失能老人已经成为家属无法应对的负担，家属只能将老人送到养老院。

来源：广州日报