广州荔湾区海龙街道大和社区面积约0.27平方公里，属楼盘型社区，辖内包含保利花香美苑、路劲隽泷湾两个小区。常住人口3321户9762人，其中60岁以上老人占常住人口的17.9%，老年人群体占比较大。今年以来，大和社区围绕基层党建示范社区创建工作，积极践行“以邻为善、以邻为伴”理念，着眼于老年群体的实际需求，培育了一支“有队伍、有服务、有阵地、有成效”的近邻帮帮队。

近邻帮帮队吸纳社区党员、网格员以及热心居民等加入，现已有53名志愿者，平均年龄40岁左右，他们来自各行各业，以“多对一”的方式“结对”，帮助辖内18户共31位独居、空巢以及纯老家庭的老年人解决生活上的困难，同时提供精细化的志愿服务活动，激励带动邻里街坊共建养老乐园，打通为老服务“最后一米”。

精准对接，制定个性化服务清单

大和社区以辖内老年人的需求为导向，按照服务“3W”原则，即“为了谁、做什么、怎么做”，全面掌握老年人身心健康状况、性格特点以及所需所盼等信息，制定个性化服务清单，积极开展针对性强、有特色、有实效的志愿服务活动，满足老年群体的生活需求，丰富老年群体的精神生活，不断提升获得感、幸福感和安全感。

前期通过近邻帮帮队杏霖、翠琳以及隽泷湾三支分队的走访摸查，逐步完善老年人名册，建立服务台账，做到关爱对象“不漏一户”“不漏一人”。目前大和社区登记在册的老年人1746人，其中75岁以上的高龄老人224人。同时，他们还通过“定期上门+线上沟通”方式，不断完善台账信息。“近邻帮帮队”建立了微信沟通群，定期在群里收集老年群体日常生活以及文化活动等需求，分享帮扶工作经验等。

通过前期摸查，帮帮队了解到，85岁高龄的孙奶奶老伴在几年前就离世了，儿子也不在身边。平日里，社区“帮帮队”都会每周定期上门探访，跟老人家唠嗑几句，力所能及帮忙做点小事。有一次孙奶奶意外扭伤了脚，没法自如行动，便向帮帮队寻求帮助。在家的帮帮队成员立即上门搀扶起老人，并送其就医。后期康复阶段，帮帮队成员也是用心照料，轮流帮她买药、上门送餐，陪伴疏导，直到老人完全康复。

拓展阵地，打造老年群体活动“交流圈”

大和社区以党群服务中心为圆心 ，以步行5分钟的距离为半径，圈出保利物业、颐康养老中心、社工站等党组织阵地环，打造一个老年群体活动的“交流圈”。这圆环内有文艺社团、乒乓球社团等集体文体组织，有文艺表演、体育比赛、长者生日会、插花等文娱活动，形成一个多才多艺、活力十足的老年集群。

社区里有不少老人是外地过来照顾孙辈或过冬的，因语言、文化等因素隔阂，平日里虽偶有沟通交流，但难以“玩”到一起。“帮帮队”主动组织这些“候鸟”老人参加社团活动，加强与同龄人的沟通交流，不仅交到了新朋友，让他们真切感受到“家”的温暖。

“社区里有不少外地老人，他们闲暇时也想参与一些集体活动，融入社区大家庭。我们这个‘5分钟圈’不仅是一个小圈子，更是凸显‘以人为本’的社区服务理念，大和社区将继续聚焦社区多元化养老服务需求，切实为老年人提供老有所养、老有所乐、老有所为的和美家园。”大和社区党委书记梁炳辉说道。

特色服务，满足老年人精神需求

“叔叔，阿姨，看镜头。1、2、3，笑一个......”随着相机快门“咔擦”一声，老年人的幸福笑容瞬间定格。这是近邻帮帮队组织开展的帮老年人圆梦婚纱照的活动，为社区40 对老年人夫妻免费拍摄婚纱照。“执子之手，与子偕老”，照片记录下他们的温馨时刻、幸福瞬间。

在社区工作人员和帮帮队志愿者的帮助下，老人家们饶有兴致地挑选婚纱、礼服、化妆，耐心等待婚纱照的拍摄……“我们活到这个岁数，年轻时舍不得花钱，都没有几张像样的合照，现在社区举办这个活动，给我们弥补了遗憾。”65岁的黄阿姨说。

为深入满足老年人的精神需求，近邻帮帮队近年来精心策划了一系列多姿多彩的活动和服务，如日常提供“陪护就医”“送药上门”“送学上门”“送菜上门”等服务，开展爱心义剪、健康体检、反诈讲座、传统节日慰问等，让老年人更加深切地感受到社区的温暖。同时，结合“我为群众办实事”、在职党员“双报到”等机制，整合各方资源、力量，不断丰富关爱内容，今年1-8月，大和社区党委共发布在职党员活动21个，实现100%认领。

文、图/广州日报·新花城记者：吴多 通讯员：覃桂芳、张亚珍

广州日报·新花城编辑：时秀芙