打卡博物馆，在暑假大热；如今，随着中秋、国庆等节日即将来临，博物馆热依旧火热。

在第三方平台，被“爆款推荐”的博物馆。

虽然很多博物馆是免费参观，但许多热门博物馆预约票“一票难求”，于是违规倒卖预约票和试图打擦边球的“代预约”、“代抢票”服务出现了。为了打击“黄牛”，不少博物馆出新招应对……

你被“代预约”过？

有份提醒请查收

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现象：第三方平台热销“免费”预约票

“代预约”、“代抢票”，是怎么回事？

原来，由于许多热门博物馆一票难求，门票出现“秒空”，于是一些“黄牛”或第三方平台宣称自己能“代预约”、“代抢票”到全国上百家博物馆的门票，费用从几十到上百元不等。据调查，“黄牛”加价倒票的手段主要有两种：一是代游客预约门票，二是通过网络平台代卖。

网站宣传页面

免费的门票一下子被明码标价成了可售卖的服务。更有甚者，还将门票与其它旅游线路产品、或是一些其他的廉价讲解服务进行捆绑，再加价卖给游客。

调查：广州多个博物馆/纪念馆被“爆款推荐”

记者看到，有网站号称“官方票源，天天有票”，提供全国近200家博物馆、自然馆、科技馆、美术馆的代预约服务，而游客则需要花费199元支付VIP会员服务费，才能订到一张门票。

记者在该网站定位广州之后，在网站的“博物展览”栏目看到，广州的很多重点展馆都在预约服务之列，如广东省博物馆、南越王博物馆、广州鲁迅纪念馆、广州十三行博物馆、广州博物馆、辛亥革命纪念馆、黄埔军校旧址纪念馆等，省博、南越王博物馆更是被列为“爆款推荐”。

多个博物馆被“明码标价”代预约。

被“爆款推荐”的博物馆。

订票页面

在费用详情，写着费用包含“免费预约+VIP会员会费”。

应对：各地博物馆出“新规”打击“黄牛”

针对这一现象，各地博物馆纷纷采取措施，限制“黄牛”倒卖的行为，实名认证往往是较为常见的手段。

湖南博物院预约门票有新规

湖南博物院明确为了打击“黄牛”，在8月6日推出了预约门票新规，散客放票分阶段，团队票也提出了新规定。

常年火爆的中国国家博物馆自2023年7月13日起，观众须使用实名注册手机号码进行预约，每个账号每个参观日可至多预约5人(其中一个订单中14周岁以下未成年人不超过三人)，每个证件号每日只能预约一次。使用虚拟手机号码完成注册的相关账号将被及时清理，并取消相关预约。参观当日，游客也需要凭本人预约证件原件和预约成功信息，按照规定入馆参观。

中国国家博物馆

中国国家博物馆参观提醒小帖士

广东省博物馆为了严厉打击“黄牛”倒卖免费预约门票、浪费公共资源的行为，特地在6月20日发布了官方“约票攻略”。

该攻略在回答“为什么预约要人脸识别？”时，明确回复：为了严厉打击“黄牛”倒卖免费预约门票等行为，“接入了微警人脸识别小程序，实行实名制预约入馆”。目前，该攻略依旧在官方微信号上置顶。

广东省博物馆

广东省博物馆出招防止一人囤积多个预约名额等“黄牛”行为。

记者还从广东各大博物馆/展馆的官方媒体途径发现，大部分的博物馆都实行了分时段的实名预约制度。比如粤剧艺术博物馆，游客在预约时不仅需要提供相应的身份信息，还要选择相应的时间段，才可成功预约。预约制度最大化地保证保障了博物馆门票预约的“限量、错峰”。在保障门票数量的同时，也预防了“黄牛”恶意抢票和倒卖的行为。 

粤剧艺术博物馆

粤剧艺术博物馆预约界面

提醒：多家博物馆提醒通过官方渠道预约

记者注意到，广东省博物馆“呼吁大家主动拒绝购买‘黄牛’票，认准馆方预约渠道，避免上当受骗以及个人信息和隐私泄露。”北京故宫博物院、上海博物馆等多家知名展馆机构也表示，未授权任何第三方机构或个人代理门票业务，为确保顺利参观，避免损失，请务必通过官方渠道预约门票。

故宫博物院订票提醒

有律师提醒，目前大多数博物馆都是公益性的，面向公众免费开放，或以较低的价格对外售票。“黄牛票”的出现，不仅破坏了正常的预约秩序，增加了购票成本，游客甚至还面临被骗的风险。全国旅游景区门票均在官方渠道和线下统一销售，游客可通过其官方公众号和小程序实名登记后预约门票，不存在网上代买或收取预约服务费的情况。游客针对此类销售“黄牛票”的行为，或者遭遇“黄牛票”等行为受到侵害的，应立即要求退款，同时向文化旅游主管部门举报或者拨打110向警方举报。

信息来源：综合网络、中国国家博物馆、广东省博物馆、红星新闻等
统筹：彭姣时
广州日报·新花城编辑：龙成柳、席乐瑶