近日，居民钟女士将一面印有“为民办事关怀备至，为民排忧情深似海”的锦旗和一封感谢信送到永平街政务服务中心，对积分制窗口工作人员尽心尽职地为群众排忧解难表示感谢，对政务服务中心便民高效办理业务给予赞赏。

据了解，钟女士有个小孩今年正值上小学的年龄，为了帮小孩顺利选到心仪的小学，钟女士从今年3月份起就持续关注积分制入学有关事项，在遇到积分制入学问题时都会来窗口咨询，每次政务服务中心窗口工作人员赖翠琴都会耐心地指引她。

通过工作人员的解答，钟女士对积分制入学系统逐步熟悉起来。5月份积分制入学系统开放，正式开始申报，在赖翠琴的帮助下，钟女士成功于5月23日为孩子提交入学申请。

可是，事情总是一波三折，7月20日，钟女士登入系统确认学位时发现她填报的志愿学校比较热门，而她的积分稍微差了一点，所以没有被心仪的学校录取。

这件事让钟女士愁眉不展，按照目前的学位分配，她家两个小孩的就读学校相距太远，而钟女士和她的家人没有足够的时间在上班通勤之前把两个小孩都安全送到学校。在此情况下，钟女士再次来到政务服务中心求助，赖翠琴不仅没有不耐烦，反而为钟女士找到了解决办法：“在积分制入学工作方案里，针对家里有两个小孩子上学的家庭，第二个小孩入学时，可以申请在同一所学校上学，我帮你先向教育指导中心沟通一下，你留意电话，到时直接提出申请即可。”钟女士向教育指导中心提出申请后，终于在7月21日如愿被志愿学校录取，两个孩子可以在一所学校上学，解决了孩子的接送问题，钟女士的心头大石终于放下来了。

一封感谢信是办事群众对永平街政务服务的肯定，一面锦旗是对全体政务工作人员的鞭策。接下来，永平街政务服务全体工作人员将继续为群众办实事，推动永平街政务服务工作再上新台阶。

【记者 张颖】
【编辑 黄惠雅】
消息、图片来源：永平街