近日，市民谢先生通过广州荔湾12345政务服务便民热线进行投诉：冲田街有居民楼顶层养殖大量乌龟，散发的气味影响自己和家人的生活，已经持续半个月，希望有关部门及时解决。

中南街道专职网格员处理群众投诉。

接到谢先生投诉后，中南街道办事处迅速安排工作人员与谢先生取得联系，组织相关科室人员和专职网格员前往现场。街道工作人员在对有关情况核实确认后，指导养殖户定期清理养殖池，并对养殖污水进行净化再排放，当事人表示将按要求整改。然而在一周后，街道再次接到谢先生投诉，称该养殖户至今没进行整改，臭味一直存在。街道再次组织相关科室人员和专职网格员前往现场勘查，耐心劝导养殖户要文明经营，同时要求立即清理养殖池。经过教育，当事人终于认识到很快进行整改，清理了乌龟养殖池。

通过中南街道办事处12345工作人员两次协调，终于将困扰居民生活的问题解决，经回访沟通，谢先生对处理表示十分满意，对中南街道处理群众诉求的速度和态度表示认可。

【记者 李元源】

【通讯员 朱钰娟】

【编辑 陈爽】

图片、信息来自中南街道综合保障中心