很多观众可能注意到，在参观博物馆时，常能见到很多“讲解人员”，带着一支或大或小的队伍一边走，一边讲。但或许未必能意识到，这些人并非都是馆内的“官方”讲解人员。

 7月9日，中国国家博物馆发布《关于规范馆内讲解秩序的通知》，自7月16日起施行。通知明确提出，施行后，未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动。

 通知指出，国博面向社会公众提供多种形式的讲解服务，涵盖基本陈列、专题展览与临时展览。确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料。从事社会教育事业3年（含）以上，且行业信誉良好的企事业单位，可申请馆内基本陈列和专题展览讲解授权资质。获准入馆讲解的馆外相关单位讲解人员，须于入馆讲解当日凭本人有效身份证件到国博社教部门换取讲解上岗证。讲解人员须服从现场工作人员管理，严禁大声喧哗、倚靠展柜、现场揽客等影响观众正常参观秩序的行为。

 通知并指出，凡未经许可擅自在馆内开展讲解活动、未按要求进行讲解活动以及违反通知各项规定的人员，国博安全保卫部门有权终止其讲解行为并责令离馆。对拒不服从管理、扰乱正常参观秩序，造成不良影响的人员及其单位，将视情节严重程度依法追究相关责任。

 记者了解到，广州本地的博物馆对馆外人员在馆内开展讲解也有，或即将推出相应的限制性规定。

 广东省博物馆相关负责人介绍，馆方早在2021年12月就在官网上发布了《广东省博物馆关于社会机构和个人开展公益讲解及活动的管理办法（暂行）》。暂行办法规定，广东省博物馆对公众开放期间，为公众提供免费常设展览和临时展览的定时讲解服务、免费微信导览、语音自助导览（收费）等服务，并及时发布公益讲解及活动预告信息。同时，专职讲解员在非定时讲解时间段还可以提供收费讲解服务。观众可通过广东省博物馆官网、官方微博、微信公众号等查询各项服务措施、收费标准、展览和活动信息等。

广东省博物馆截图

 暂行办法同时规定，谢绝任何社会人士（含导游、社会教育机构及其他个人）在未申请并经广东省博物馆批准的情况下，在馆内组织开展面向公众的讲解和活动，“如有发现，现场工作人员将终止活动并劝离，情节严重者将通知公安机关协助劝离。”确因公益目的，需在广东省博物馆开展讲解及活动的，申请人须在广东省博物馆官网下载、填写《广东省博物馆公益讲解及活动申请表》 《广东省博物馆讲解及活动单位证明函》，并至少提前7个工作日附上申请人有效身份证件扫描件、讲解内容、活动方案等材料，发至指定邮箱。申请通过的团队，申请人（讲解人）及其团队需按照广东省博物馆实名制预约参观的相关要求入馆。申请人（讲解人）在申请当天须凭本人有效身份证件到广东省博物馆讲解预约处领取《社会人士临时讲解证》，并悬挂在胸前显著位置，严格按照经审核的讲解词讲解，向观众传播准确的文物知识，馆方将随机安排专业人员对讲解及活动实施跟团调研，如发现不规范现象，有权及时终止讲解及活动，并采取进一步处理措施，包括终止活动并劝离场馆、禁止讲解人和相关团队再向广东省博物馆申请讲解活动等。

 暂行办法规定，讲解结束后，讲解人应及时归还临时讲解证并取回有效身份证件。同时，社会人士在讲解及活动过程中需遵守博物馆文明参观要求，如严禁使用扩音设备，不得高声喧哗，不得在参观通道长时间停留，严禁对其他观众进行驱赶，严禁长时间占用文物最佳观赏位置进行讲解及活动。

“我们也打算仿效国博（推出相应的规定）了”，广州博物馆副馆长朱晓秋在接受记者采访时表示，现在部分社会人士未经许可在馆内讲解，一些内容存在错误、不妥等问题，给观众了解文物、了解博物馆造成了困扰。

 朱晓秋表示，博物馆的讲解词是非常严谨、专业的文本，需要经过权威、严格的审核才能正式使用。

 不过也确实应该看到，随着“博物馆热”的不断升温，以及馆舍条件、展览空间等条件限制，一些博物馆内有限的讲解人员难以满足所有观众的讲解需求。本地一家著名革命类旧址纪念馆的相关负责人透露，通常一个讲解员一天完成3次讲解还可以接受，但如果需要讲4次或以上，强度无疑是太大了，对讲解员的身体和观众的体验来说都不好。

 那么，如何在权威、严谨的内容呈现与观众的“海量”需求之间找到合理的连接点？恐怕还需要包括馆方、公众、社会参与主体等多方共同来协调。

文/广州日报·新花城记者卜松竹

图/广州日报·全媒体记者王维宣

广州日报·新花城编辑：谢育芬