2023年6月19日是第十一个全国救助管理机构“开放日”。广州市民政局、广州市救助管理站市区分站在市区分站院内举办以“科技赋能筑大爱，温情救助守初心”为主题的开放日活动。记者从开放日活动中了解到，近年来，科技的力量在社会救助中发挥着越来越重要的作用。

科技改变生活。在流浪救助领域，科技手段的介入为救助管理工作的进展提供了更为便捷的系统解决方案。市区分站相关负责人介绍说，目前依托人脸识别、DNA比对、指纹比对、视频监控等寻亲技术板块，建立起紧急寻亲救助通道，实现快速核实身份、及时妥善处理突发情况。打通救助管理服务多个环节，进一步突破救助寻亲效率，及时回应了走失家庭的寻亲需求。

活动过程中，联动机制社工特别分享了一则救助故事。市区分站工作人员与联动机制社工共同努力，成功帮助一名男子找到稳定的工作。此外，活动现场还举办了认亲活动，受助人员吴大叔早些年离家出走，一直在广州漂泊，经荔湾区南源社工站转介给广州市尚丙辉社会工作服务中心，随后尚丙辉社工通过多番努力，几经周折终于帮他们找到亲人。在工作人员的带领下，吴大叔与亲人相拥而泣，这一刻他们期待了30多年。

与此同时，越秀区伦文叙广场志愿服务站、海珠区广百新一城志愿驿站、荔湾区仁威庙志愿驿站、天河区天河公园北门志愿驿站同步开展“6.19”救助宣传活动。市区分站、各区救助队、尚丙辉社会工作服务中心及联动机制社工在现场向市民讲解救助政策和救助知识，倡导市民积极加入社会救助志愿服务队伍。 

当天在活动现场，志愿者共发放各类宣传材料525份，共有71人参与政策宣传和街面社会救助服务，收集微心愿3条，指引就业5人，发放防暑降温物品、食品等197件，社会反响较为热烈。

广州尚丙辉社会工作服务中心理事长尚丙辉介绍说，近年来，广州深入推进服务类社会救助改革创新，持续健全分层分类综合救助体系，扎实做好保障和改善民生工作，切实兜住、兜准、兜好社会救助民生底线。通过健全完善转办转介的衔接机制，联合慈善组织、社会力量开展有关帮扶。建立社会救助一体化平台，实现社会救助业务“一网通管”，全流程网上办理。广州市还对接社会救助审批一体化平台、慈善救助、为老服务平台、志愿服务等多个信息系统，利用大数据、人工智能呼叫等技术，对全市6万多困难群众开展电话访问服务，主动发现困难群众需求，通过“穗救易”系统联动政府、慈善组织等多方力量，为困难群众提供“点单式”服务。如今，慈善力量和社会力量在社会救助中发挥着越来越重要的作用。接下来，尚丙辉社会工作服务中心将创新社会救助新模式，提升社会救助水平，提升群众幸福感。

文/广州日报·新花城记者：肖欢欢 通讯员：谢文佩

图/广州日报·新花城记者：肖欢欢 通讯员：谢文佩

视频/广州日报·新花城记者：肖欢欢 通讯员：谢文佩

广州日报·新花城编辑 蔡凌跃