网格员就像社区大管家，每天穿梭在社区各个角落，用双脚丈量网格，用真心换取信任，深耕自己的“一亩三分地”，用朴实的情感服务居民群众，守护社区和谐。

用心用情服务的网格员邓伟洲

关爱老人，关心困难群众，是每一名网格员的责任。网格员用实际行动传递对老人的爱，让他们真真切切地感受到网格的温情。金御苑小区网格员邓伟洲就是其中的代表。

邓伟洲经常入户走访老人，与他们拉家常、交心底，详细询问老人的生活、身体健康等情况，倾听他们的困难和诉求，了解他们健康情况、情感寄托以及生活方面是否存在问题。

日前，在走访金御苑A区3栋时，邓伟洲发现行动不便的老人需要居住证办理异地就医手续，邓伟洲得知情况后，马上为老人办理居住登记手续，并让老人耐心等待，待符合登记时长后为老人申请办理居住证。老人得到网格员细心指引后，终于解决了问题。

“这是我们的日常工作。”邓伟洲表示，要实实在在为老人办实事，以真情和实际行动服务老人，让老人感受亲人关怀般温暖。

细致入微的网格员潘伟文

为提高居民群众防诈骗意识，网格员潘伟文在日常巡查走访中会向居民宣传防诈骗知识，向老年群众等易受骗群体发放防诈骗宣传手册，并耐心地向居民群众讲解各类诈骗常用手段，以及如何识别诈骗、防范诈骗的知识。

网格员潘伟文（中）向小区居民群众宣传防诈骗知识。

“张姨，最近身体怎么样？有没有接到陌生电话让你转账啊？不能相信哈！”“何叔，最近的网络诈骗手段多样，你有没有收到过陌生短信，不要随便点陌生链接哈……”潘伟文在小区一边发防诈骗宣传单，一边提醒大家谨防网络诈骗。为提高防诈骗的宣传效果，潘伟文经常带着音箱、大喇叭到老人小孩较多的小区休闲广场播放防诈骗宣传标语和近期发生的诈骗案例。

日前，在社区居住的吴叔激动向潘伟文讲述前一天发生的事情。原来吴叔接到自称是派出所民警的电话，说吴叔的儿子被人打伤，正在医院急救，要求吴叔立即转钱过去。这可把吴叔吓坏了，正准备去银行转账的时候忽然想起潘伟文曾来家里宣传要小心电话诈骗，立即冷静下来给儿子打电话求证，才发现那是骗子。

“非常感谢网格员潘伟文为他们宣传防诈骗知识，让我们避免受骗。”吴叔说道。

在金沙街，像邓伟洲、潘伟文这样的综合网格员有112人，他们是社区居民的服务员、平安建设的组织员、政策知识的宣传员、民情信息的收集员……网格员用一件件小事，一次次实际行动，一点一滴，温暖每位社区居民。

金沙街相关负责人员表示，下一步，金沙街将积极探索构建网格化治理工作机制，用“小网格”构筑“大幸福”。

【记者 刘诗敏】
【通讯员 梁翠娟】
【编辑 李俊杰】
图片来源：通讯员供图
消息来源：金沙街道办