“只有热爱社区、扎根社区，甘当居民群众的勤务兵，垃圾分类这项工作才能做好、做实。”黄埔区文冲街瑞东花园社区党支部书记许美娟以决心直面难点，以温度倾听民声，带领社区干部探索出生活垃圾分类投放的“瑞东模式”，社区生态环境、居民生活品质得到显著提升。

党员“火车头”

做好垃圾分类，关键在人，难点在人。许美娟充分发挥党员干部“火车头”作用，让社区党员率先从垃圾制造者向垃圾分类践行者、治理者转变。

在瑞东花园社区，许美娟探索的“两级书记+服务队”抓垃圾分类工作机制成为常态。

通过选优配强网格党支部、党群服务队“带头人”队伍，该社区探索了“党建＋垃圾分类”“智能化＋垃圾分类”的服务管理模式。

让党员协助督促物业管理单位做好投放点整治提升和长效管理工作，志愿骨干紧随其后，把社区居民拧成一股绳，构建社区党组织、网格党支部、居委会、物业、志愿者、居民等广泛参与的社区治理共同体。

群众“领头雁”

在许美娟看来，垃圾分类的宣传十分重要。线上，许美娟利用居住地党员群、志愿者群和户外宣教机等平台发布垃圾分类宣传内容，全方位讲解垃圾分类政策、好处及做法；线下，许美娟通过开展宣读倡议书、趣味问答、亲子互动、垃圾分类小游戏等形式，现场指导做好垃圾分类，并动员和引导家庭养成垃圾分类良好习惯。

当垃圾分类工作遇到难题时，许美娟敢于当先锋、啃“硬骨头”。

在她的带领下，垃圾分类党群服务队开展“敲门行动”，深入居民家中进行再宣传、再动员，并签订《友好家庭环境责任书》。

许美娟说，在“敲门行动”中，经常会遇到居民的不理解、不配合，甚至会有激烈的言语。但她仍然需要耐心地告诉居民，“如果还不文明投放垃圾，我们下次再来，下下次再来。”正是这种坚持、一户一户抓到位，该社区的垃圾分类工作稳步推进。

社区“主心骨”

早在2020年12月，瑞东花园便全面建成了13个智能化垃圾分类投放点，改变传统小区垃圾投放点“脏乱差臭”形象。

尽管如此，该社区仍不断有居民反映定时点的投放时间设置不合理，晚上九点关闭的时间太早。

为了解清楚居民诉求，许美娟连续几天晚上九点多在社区垃圾投放定时点进行观察，并组织党员志愿者、居民志愿者和物业通过随机走访和居民代表座谈等方式收集居民的意见。

深入调查发现，该小区内很多上班族的上班地点较远，回到家已经基本七八点。经过收集意见和协商议事，最终通过居民代表大会把定时点从九点延长到十点，得到了居民的称赞。

在社区智能化垃圾分类投放点，居民每次正确投放垃圾都可以进行积分，并实时进入个人账户，居民凭积分可在网上商城兑换生活用品或者凭着积分到社区来兑换宣传品。

为避免“垃圾分类兑换”项目叫好不叫座，许美娟带着垃圾分类党群服务队按照楼栋分工上门推广，挨家挨户告知居民如何使用积分兑换的流程，让更多居民受益，也破解了生活垃圾分类“最后一公里”难题。

社区居民张小姐拎着用积分兑换来的纸巾、毛巾，兴奋地说，“家里垃圾我都做好分类，既有利于环保，又可以积分兑换礼物，一举多得。”

【南方+记者】刘珊