天河区车陂街道地处天河区东部，辖内的车陂村是天河区最大的自然村，具有人口密度高、房屋楼宇密集等特点。交通便利、配套齐全、租金适中，让车陂成为越来越多人租房的首选地。

虽然住房租赁需求旺盛，但也存在着租赁房源质量参差不齐、市场秩序不规范等问题。为推进出租屋规模化集约化智能化专业化统一管理，开展“城中村”全面系统综合治理，广州市天河区车陂街道按照市政府加强房屋租赁市场管理的工作要求，通过开展试点建设和运营“车陂易房东”租房平台，以规范房屋租赁行为，降低非法租赁现象，打造出租屋信用评价体系。

一标二评三监督，三方互动把好“诚信关”

以大数据为基础支撑，以AI人工智能为技术手段，以房屋分级分类为出租屋管理标准，以群众评分评价作为监督，车陂街道通过建设“车陂易房东”租房平台，打造城中村出租屋诚信评价体系。

“一标”指广州市出租屋分级分类标准，评定模型为出租屋共分为放心级、普通级、警示级、禁租级共4个等级。平台对接来穗系统的出租屋分级分类数据，标识在出租屋房屋详情页面上，以供租客参考。

“二评”是指平台为租客提供渠道针对房屋的安全、卫生、服务三方面进行五星评价和文字意见评价，不仅房东查看到评价记录，街道居委也能查看到，居委同时也可以根据出租屋分级分类标准，对出租屋进行分级评定，信息共享，实现租客、房东和街道居委三方互动，有效解决租客、房东、政府监管部门三方信息不对称问题。

“三监督”指的是街道居委通过平台采集到房屋信息、住户信息、评价信息等数据，监督房东改善出租屋不良环境和租赁行为，减少了相关问题和纠纷，改善车陂街道的城中村环境，吸引更多外来人口前来车陂居住。

创新亮点

房东租客均免费享受服务

“车陂易房东”平台是天河区车陂街道发起建设的信息化项目，区别于以往的出租屋管理系统单纯监督房东行为，这套平台为辖区内房东提供发布房源、线上线下招租流量对接、电子合同等一系列的服务。房东只要到居委和街道登记个人信息和所管理的楼栋门牌地址，信息与街道掌握的房东数据库匹配，即可注册获得平台的房东管理后台权限，就可免费发布房屋招租。租客登录平台浏览房源市场即可找房租房，免交中介费。

开通评价功能，优化租赁行为

平台开通租房评价、投诉建议等功能服务，让居委街道了解房东房屋出租的信用状态和经营动态，打造一套出租屋信用评价体系，借助群众的曝光推动房东改善出租屋环境和租赁行为，有效解决租客、房东、政府监管部门三方信息不对称问题。

按照分级评分推荐排名，实现良性竞争

借助AI人工智能引擎和信息化技术手段，结合房屋分级分类和评价评分数据，对房屋和房东进行推荐排名，以实现辖区内房东良性竞争。

实施成效

城中村社区迅速铺开服务

平台从2023年5月中旬上线试运行至今不到一个月的时间，已对接车陂街道的龙口、沙美、西岸、西华、东岸共5个社区的房东和楼栋房屋数据。目前，已登记信息的房东总数220位，已注册房东147位，已统管楼栋80栋，已发布房屋110套，已有发布房屋的楼栋80栋。

同时，车陂街道也在地铁口、BRT周边以及村内主干道铺开宣传，通过海报、灯箱、展板等宣传方式，扩大宣传覆盖范围，让更多居民受惠。

二手房东黄先生在车陂已有十多年，手头上负责十多栋出租屋，从入驻以来不到一个月，他已经通过“车陂易房东”租出了4间房，“作为一个新平台能在不到1个月就租出去4间房，这个速度已经很不错。这主要也归根于平台本身是政府监管、协会运营的，各方面都更为规范安全，同时也很容易操作。重点是可以免费使用，免去了在其他平台的中介费用，是值得推荐使用的。”

而位于龙口大街的其中一座临街公寓，因其地理环境好、装修风格贴合年轻人，吸引了不少年轻人租住。入驻“车陂易房东”后，该栋公寓一日的浏览量达到600以上，公寓管理经理傅先生表示，该公寓从2020年底开业，房型大概有5-6种，总房量为112间，目前有5间尚未租出，“对比其他付费平台，‘车陂易房东’平台性价比更高，因为是政府主导推出的平台比较放心，不仅在入驻前指导我们操作，入驻后还经常回访询问我们的意见。有租客告诉我，之前在其他平台也找过房子，但都遇到信息不匹配的情况，他经朋友介绍知道了‘车陂易房东’，成功在上面租到了房子。”

【记者 刘展萍】
【编辑 陈钰】