六月的广州，潮湿又闷热。来到广州的吴非严（化名）也明显不适应，太阳下没站多久，汗水已经浸透衣裳。但他没时间调侃这座城市的天气。这个四五十岁的农村男人来自一千四百多公里外的村子。几天前，他匆忙赶来这座陌生的城市，原因无他——和他失散二十多年的弟弟吴非桐（化名）在广州找到了。吴非严一直没忘弟弟的样貌，现在，他要把弟弟带回属于他们的家。
6月19日，救助寻亲工作人员对接下，吴非严在广州市救助管理站市区分站与弟弟相见，那一刻，眼眶红了，紧紧抱住了眼前这个二十多年没见的亲人。而救助寻亲工作者梁光楣站在一旁，亦满是激动。“一年前，我们就发现弟弟流落广州，他想回家，但没身份，表达也不清。”她说，于是，过去三百多天，大家一直为其寻找家乡，在一个又一个地方精准寻亲，最终与哥哥实现了双向奔赴。
这一个奇迹可以发生在更多人身上吗？
寻家：为你找遍全中国
“您叫什么名字” “老家是哪里的” “冬至吃饺子还是汤圆呢” “家附近有山吗” “冬天下雪吗”……梁光楣至今还记得，和吴非桐最初见面时聊的内容。“当时我们收到转介求助信息，了解到他（吴非桐）流落在广州，生活困难，但缺少身份信息，表达也不是很清晰，但寻亲的黄金时间是72小时，所以多次与他交流，希望从中获得其家乡信息，帮助他返回家乡。”梁光楣说，虽然吴非桐很少回应，也不会写字，但大家一直陪伴他，直到两个月后，他第一次模模糊糊地说出了自己的名字和“信阳（曾去过的地方）”二字。“说得很模糊，但这表明他信任我们。”那是梁光楣等人第一次看到为吴非桐寻亲的希望。
寻亲，实际上是寻亲者与家人双向奔赴的过程，这边要精准发布寻亲信息，另一边的家人也要收到信息，确认关系才行。抓住这一线亮光，救助寻亲工作人员进一步甄别排查了上百条关于“信阳”和吴非桐的身份线索，在头条寻人、抖音视频等各种渠道发布了寻亲公告，还联动河南信阳及周边地区的志愿者协助走访，然而，结果一无所获。正当毫无头绪时，广州市救助管理站市区分站成立的联合寻亲工作室打开了另一个突破口——工作室成员单位之一的贵州省某民警工作室发现吴非桐与一个村子男子长相相似，然而，当联系上当地村干部，对接家属后得知，吴非桐与村子外出打工的男子并非同一人。
梁光楣在6月19日分享了寻亲工作的点点滴滴所有努力再次打水漂。可梁光楣不放弃，“他其实已经表达出来，他很想回家”。彼时，联合寻亲工作室和各部门及社会力量保持着密切的业务交流，此后，正是在一次多方协助以及高科技手段支持下，找到了吴非桐的一条身份线索——“他可能来自安徽亳州”。紧接着，又一场线上线下的寻亲行动开展了起来。大家为其录制寻亲视频，网络平台向毫州一带重点推送，志愿者深入实地走访、扩散寻亲。吴非严也看到了弟弟的寻亲视频，认了出来，“他是我弟弟，二十多年前不见，我们一直在找！”而在进一步确认兄弟关系后，两名村干部也立马驾车，带着吴非严从一千四百多公里外的村子赶来广州相认。
“父母没等到这一刻，都离开了，但起码是找到了。”吴非严说，等回家了，弟弟就跟自己住一起。而梁光楣印象深刻的是，见面前，兄弟两人视频通话，吴非桐看着屏幕中的亲人激动地大喊：“我哥，是我哥！”而吴非严，同样激动得久久不能言语。
吴非严与弟弟相认 寻工：重燃生活的希望
有的人在寻找根，也有的人尝试重建自己和社会的关系。崔佳玉是广州市救助管理站市区分站的一名社工，大半年前，在一次街头开展社会化教育宣传活动时，偶遇了沿街捡拾废品的郑华（化名），一来二往，彼此熟络了起来。这位将近六十岁的街头朋友，原来也有过风光的岁月。崔佳玉回忆道，“他在珠三角开过工厂，有过十几号员工，也有过一个家庭，他还跟我说，‘那时候，别人见面得称呼我一声老总’。”然而，由于遭遇行业冲击，经营不善，郑华的工厂最终倒闭。屋漏偏逢连夜雨，他的妻子和他离婚，带走儿子，从此杳无音信。双重打击下，郑华一蹶不振，开始十几年的流浪生活。
郑华觉得，一切都落伍了，他被抛弃了，连手里的一代身份证也早已过期。他的居无定所，晚上在街头露宿，平时靠捡废品度日，常常吃了上顿没下顿。那时的他最喜欢听一首歌曲——《流浪歌》，里面有一句歌词，“流浪的脚步走天涯，没有一个家，把我的泪吹下”。他感觉歌词里说的就是自己。有时，郑华独自一个人听着歌，在流泪。直到有一天，他没想到，一些社工居然向自己伸出了友善的手，做朋友，找出路，告诉自己也是珍贵的人，值得重新站起来。他半信半疑，但在社工协助下，办了身份证，同时还做着一些社区兼职，受到大家的认可，郑华再一次燃起了生活希望的星星之火。
社工与郑华交流当生活重新燃起了希望，日子也会越来越顺。平时，社工也在留意着市场用工信息，有一次，发现北京路有一家餐厅招收洗碗工，便极力动员郑华前往应聘，“我们陪同他去到现场，然后给他打气，而他就是作为普通人去面试，最终成功入职，包吃包住，每月收入4000元。”一社工说。郑华也很在意这份第二段人生的第一份工作，说，“虽然辛苦，但可以依靠自己的劳动赚钱，自己活得踏实。”就在前几天，有社工专程到他工作的餐厅回访。“见到他，我有两个意外，一是精神矍铄，看起来又年轻了十几岁；二是他一直坚持工作，在这家餐厅已经有大半年，大家认可，而且还干得十分卖力开心”。
郑华则由衷地对社工说，“我前十几年都生活在社会边缘，如今终于有了稳定的生活，我非常满足！我也希望我的故事可以激励到更多的人！我现在下班之后就会学习直播知识，年纪越来越大，我希望可以通过我自己的努力养活自己！”
联动：让更多人看见希望
很少人知道，6月19日，还是全国第十一个救助管理机构“开放日”，这一天，各地都会邀请社会爱心人士走进救助管理机构，一探救助管理机构如何帮助在人生低谷中迷失的人们重新融入社会，回归家庭；与此同时，救助寻亲工作者也会走向社区，普及救助寻亲工作，让更多人了解和支持相关工作。“每一个流落在外，失去和家庭关联的人，其实都有自己的故事和难堪，他们的社会支持网络也在人生的挫折和低谷中消失了。当一个人和周边环境的支持相互断绝了，他们只会在流浪露宿的路上越走越远。”在梁光楣看来，让更多社会力量参与进来，重建社会支持网络，恰恰是这项工作的重中之重。
技术协助寻找家乡只是工作的其中一环。实际上，怎样为流落人生低谷的人们重建对周边的信任，重新找到回归家庭和社会的信心和勇气，怎么在回到社会和家庭后安置下来，和家人重新建立关系，还有户口、政策对接等……这些都需要各方力量相互衔接起来。“有的街头朋友负气离家，流落街头，看似和现实结下梁子。但当有人持续陪伴引导，他愿意迈出第一步，当家人说出回来吧，心结也在解开。当你支持他安排好回家后的生活，而对方回家拍出一张笑意盈盈的照片给你时，意义也悄然显现。”梁光楣说，“只有破碎的社会支持网络修复好，一个人才有可能回归社会，这需要更多元的支持服务。”
在广州，一张多方联动的公益救助网络也在搭建起来。如今，广州市民政局充分依托市生活无着流浪乞讨人员救助管理工作联席会议机制，推动强化部门协同和上下联动，13支由民政、公安、城管联合组成的救助管理小分队，社工志愿者、相关单位和基层执勤人员共同构建起全市域、全天候的街面巡查救助网络，及时发现、告知、引导、护送相关人员到救助管理机构接受救助或到定点医院接受救治；对不愿接受救助的，发放救助指引和基本生活物品，并转介开展后续服务，全市65家社会组织、爱心企业建立社会力量参与救助服务联动机制，这也让流落街头的失意者，可以获得更持续的善意和支持。
持续的善意是打开心结的第一步，但要迈出困境——成功寻亲并回归家乡，无疑需要跨地区的政府与公益资源联动。广州市民政局相关负责人表示，现在，广州一方面联动公安部门运用高科技手段和大数据技术助力寻亲，一方面与安徽蚌埠、广西梧州等10多个地市建立源头共治试点，更好地在具体个案中对接当地衔接救助后续，而在公益资源方面也联动全国相关社会组织开展组网式、接力式寻亲，吴非严兄弟的相认恰恰得益于此。“这个方式使救助寻亲信息迅速传递、确认、对接，效率一下就提起来了，显现了初步的效果。但我们要帮助更多人，肯定需要更多社会力量加入。”一位公益人士说道。
【新闻知多啲】
据统计，6月19日当天，全省100家救助管理机构开展形式多样、亮点纷呈的活动，其中采取“云开放”的2家、组织“视频开放”的9家、组织实地开放的42家、开展街面宣传的47家，共派出1852名工作人员上街宣传救助管理工作，发放传单53550份。
值得关注的是，近年来，广东各地在加强传统寻亲的基础上，积极拓宽寻亲渠道，及时将滞留受助人员身份信息推送至全国救助寻亲网、“头条寻人”等互联网平台；加大与公安机构协调沟通，采取人脸识别、DNA比对等高新技术手段开展寻亲；此外，省民政厅还在“粤省事”政务小程序上开通“群众自助寻亲”功能，群众可一键上传走失亲人相片，实时搜索走失人员救助轨迹，无需再跑遍全省救助管理机构、逐一辨认每位受助人员，曾有群众仅用3秒就成功在救助站找回因走失在救助站受助的母亲，该功能上线以来已有5.4万余名群众上传相片进行自助寻亲。
据统计，2018年至今，广东省共救助流浪乞讨人员33.37万人次，帮助1.02万名不明身份的受助人员成功寻亲，护送1.79万名特殊困难对象返乡团聚，数量位居全国前列。
文/广州日报·新花城记者：苏赞、杨欣 通讯员：李国全、莫冠婷、赵果、刘醍轩
图/受访者提供
视频/广州日报·新花城记者：杨欣
广州日报·新花城编辑：刘春林