一期一会，难得一面，世当珍惜。
一期一会，要以最好的方式予以款待。
当世界正以热情与友好敞开怀抱，共同期待这一次的会面。
Abercrombie & Fitch亚太区总裁Steven Sare
今年一季度，中国消费零售市场加速回暖。购物中心作为集消费场所、娱乐场所和社交场所为一体的“第三空间”，在满足公众多样性、多元化的消费需求的同时，也正致力于构建社区型体验，打造和设计更多样化的场景，提升在消费群体中的影响力与凝聚力。
业内普遍认为，购物中心里变化与流动的“小场景”空间，能起到为整体引入“大流量”的推动作用。在这过程当中，位于商场内的品牌们也正在自主打造沉浸式基础之上的社群空间，微妙的连结作用也切中新生代消费者的日常社交需求，年轻人于场内逗留时间变得更长了。
基于这样的背景，Abercrombie & Fitch（以下简称为“A&F”）中国内地首家GETAWAY概念店正式落户广州。据了解，店铺设计的灵感来源于度假风格的精品酒店，目的是打造区别于其他店铺的，能让消费者感到舒适与放松的新消费场景。
亲临广州GETAWAY概念店的A&F亚太区总裁Steven Sare表示，品牌一直着力于带给消费者沉浸式购物体验和舒适有型的商品，“此次在广州开启首家概念店，不仅仅如大家所见的形象上焕新，也是彰显A&F对亚太地区市场的重视。”
落户于广州天环的A&F的GETAWAY概念店
对话Abercrombie & Fitch亚太区总裁Steven Sare：
广州日报：我们了解到GETAWAY概念店是A&F全球范围的一个线下零售策略，那么基于品牌商业布局，为什么选址广州作为中国内地首家GETAWAY概念店？在全新店铺的设计上有哪些创新？为什么要这样设置以及想要通过门店传递给消费者什么样的感受？
Steven Sare：我有两点可以分享。第一，关于A&F的GETAWAY概念店及其来源。我们希望对于我们的消费者来说，每一天都应该感觉像一个周末的开始那样特别，这FD也是我们的品牌精神“We believe every day should feel as exceptional as the start of a long weekend (周末型态，自在每日)”。在设计我们的产品时，我们也将消费者度过一个漫长的周末或度假时所能做的、所有特别的事情或者特别的时刻化作设计灵感，融入到产品设计中。
第二，GETAWAY概念店设计的灵感来源于完美度假目的地的精品酒店，我们想要通过概念店传递出明亮、开放、热情的氛围，这与我们过去的A&F店铺的形象会完全不同。店铺设计的每个细节的想法都来源于我们对于消费者的洞察，我们希望打造出让消费者感到舒适与放松的消费场景。
我相信，最适合创造这种消费场景的地点就是广州。首先，广州市场是我们在中国非常重视且非常成功的地方市场，其次，广州也有非常深的文化底蕴，广州的消费者有很强的时尚感，也很愿意去尝试新的穿搭，所以我们选择广州作为首家概念店开业的选址。
广州日报：中国作为Abercrombie & Fitch在亚太区重要的消费市场，目前销售状况如何？就服装设计的风格而言，中国市场有哪些明显的趋势吗？哪些颜色、款式等更受欢迎？作为A&F经典的小麋鹿系列，品牌又是通过何种方式保持其新鲜与活力？
Steven Sare：是的，我可以分享一些我们即将推出的新产品和产品趋势。目前A&F集团在中国的女装业务业绩非常亮眼，尤其是夏季的热门类目，比如收腰上装、下装、短裤、短裙和连衣裙等。这些女装类别属于时尚前沿的商品，我们也会继续去设计和推出新款。我们了解到，我们的女性消费者对小麋鹿图案的喜爱超出预期。因此，我们正在设计更多带有小麋鹿图案的新款女装产品。
另外，我们也有注意到服饰舒适化的流行趋势，越来越多的休闲裤类下装受到消费者的青睐，这是一个令人兴奋的转变。我们新推出的高腰阔腿裤的女装下装，采用了宽松剪裁，面料非常柔软，版型也非常合适。我们正在大力推广和研发这一系列。同时，我们也推出了工装裤、降落伞裤等休闲款式可供选择。
我们将在广州概念店以及中国市场的其他区域展示亚洲限定产品。此外，我们通过这些产品也看到业务上一些令人非常兴奋的趋势，A&F集团另外一个品牌Hollister的鱼骨上装非常受欢迎，以及Gilly Hicks品牌的一些产品也有很高的热度。
A&F的男装一直是我们非常重要的业务存在，我也看到了一个非常令人兴奋的男装趋势，在中国年轻和时尚的消费者中，对于宽松、重磅T恤的需求非常大，基于这个趋势，我们为中国市场开发了独家的宽松重磅T恤产品；同时也有应用了全新科技的Cooling Tee酷感T恤，非常适合在健身或非常炎热的天气穿着，可以有效地迅速吸收汗水。
对广州市场而言，我们注意到一些亮色的印花产品在当地市场非常受欢迎。回到我们的小麋鹿系列，我们会根据季节设计不同的小麋鹿图案以保持该系列的新鲜感。例如今年夏天，我们设计了花卉主题的花卉麋鹿系列（floral moose），我觉得非常适合“花城”广州，广州还有美丽的花卉市场。我们也通过我们的社交媒体和广告投放，在广州对我们的花卉麋鹿系列进行了推广，并且围绕广州和花卉麋鹿系列（floral moose）进行了一些营销活动。
广州日报：在不同种类的消费业态来看，多元化很流行，那GETAWAY概念店给消费者带来什么增值体验，“社区/社群营造”会是跨界或延伸的方向吗？
Steven Sare：首先，“社区/社群营造”在今天的零售业务中非常重要，因为我们能更容易识别社交媒体趋势，并找到其中的社区部分。我想说的是，我们非常了解和重视社区经营。我们在广州的门店经理和员工，他们是广州社区的一部分，我们鼓励他们去了解我们的消费者。我们在商店中使用的工具可以帮助他们直接与消费者沟通，并或许在某个有促销的周末时候送新到货品给消费者。所以我们的店铺团队是社区中最大的一部分，他们立足于当地，并直接与消费者沟通。我觉得这是品牌融入社区最真实的方式。
除此之外，我想分享的是，在过去的几年里，特别是在当下，我们都需要找到与他人联系的全新方式。在过去几年里，我们公司的社交媒体确实爆炸式增长。我们与大量社交达人进行合作。另外，我们公司内部也有一批自己的KOL，他们被称为品牌自己的社交达人，公司每个月邀请员工在自己的社交媒体上互动，并建立自己的粉丝群体。他们作为社交媒体社区的一部分，在过去的几年里，随着曝光率的提高，每天都有大量消费者带着他们在抖音或小红书上所看到的照片或截图来到我们的商店。
有些内容，其实是消费者从某家特定商店某位员工的社交媒体上看到的。所以我认为，整个社交网络和社区发展都是非常重要的，我们正在不断地在这些渠道上投入更多，并试图在这种客户互动和社区方面变得越来越成熟。就以GETAWAY概念店而言，它是一个明亮、开放、容易与他人联系的地方。
你可以把我们店铺看作是广州当地社区的一部分。我们在所有门店中都在加强社区的属性。另一件事是我们出色的会员忠诚计划，在品牌里被称为MY A&F，作为一家公司，今年我们投入很大，利用我们的会员忠诚计划开发更深层次的服务能力。我们会有更多的忠诚度计划的等级，会有更好的福利来鼓励那些经常购物的消费者以维护关系。他们可以将这些积分转化为以后的再购买，我们会根据客户的生活方式或兴趣提供个性化服务，这是我们每天都在努力实现的长期战略。
值得强调的是，基于社区的行动和发展，我们也正规划推出集团另一个品牌YPB（your personal best）。我们中国的消费者都是积极，阳光的年轻人，他们有着非常积极的生活方式，特别是广州气候暖和，我们的服装非常适合广州消费者，这个洞察来自我们与消费者所在社区的深入讨论，他们正在寻找和需要此类商品。
目前，我觉得我们在中国的业务相对来说还是比较像一个初创企业，有很多机会把高质量的服装产品带给更多的中国消费者。我们也在致力于确保所有带给消费者的产品都是潮流、舒适的。同时，我们也将推出YPB品牌。在未来几年，随着我们积极寻求在中国的业务发展，加强业务能力会是我们的目标。
广州日报：能否透露一下，未来将如何在中国对品牌概念进行落地与延展，以及具体的战略举措？
Steven Sare：首先很开心分享，在刚刚结束的第一季度，中国区的业务取得了令人难以置信的复苏增长。门店的人流量大幅增涨，我们认为这是疫情后经济强力复苏的明显表现。这为我们在中国业务增加投资注入了信心。
此外，我们对去年和前年的陈旧库存以折扣价格进行清仓，这为我们带来了非常强劲的毛利润表现。这使我们目前拥有的产品中，当季新品与潮流款式的占比更大。随着业务的发展，我们的去化率也在变快。
你可能会知晓，我们全球范围内大部分的产品都是在中国附近生产的，这给予了我们能够迅速增加热销类别的产量的优势，并为2023年在中国完成业绩提供了非常好的条件。因此，我们目前正在加强2023年下半年和2024年的增长计划。2024年将是我们在中国实现净开店数量增长的第一年，这意味着我们的门店数量正在扩大。这是自2019年以来我们首次实现开店数量的净增长。
所以这是一个非常激动人心的时间节点，而关于概念店，我们的计划是在广州首店进行学习与经验总结，并计划今年在中国另外开设四家，一家在香港，另外三家在上海。目前，我们计划在执行2023年策略后敲定2024年门店增长战略，我们可能会在中国所有一二线城市落地这一新概念门店，我们还将更新和升级现有表现突出的门店，将其改造为概念店。GETAWAY概念是在美国市场发展和推出的，并且展现出非常强劲的表现，无论是在西海岸的加利福尼亚，还是在东海岸的纽约和华盛顿等地；我们同时也在中东地区推出了概念店，表现也非常亮眼。
尽管我们目前还不清楚广州消费者对这个新店的反馈如何，但是我充满了信心，我相信中国有巨大的市场潜力，我们将在2024年同时对两个品牌进行扩张。我个人对全新A&F“GETAWAY”概念店的开拓感到非常兴奋。
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