为深入推动矛盾纠纷的多元化解机制改革，充分发挥行业调解力量的独特优势，6月6日，由佛山市禅城区人民法院、禅城区住房城乡建设和水利局、佛山市房地产业协会联合成立的禅城区房地产（物业）纠纷诉源治理工作室（以下简称“工作室”）正式揭牌运作。

工作室为物业纠纷提供新“解法”

据介绍，禅城区现有近1500家涵盖房地产开发、中介、评估和物业管理的房地产企业，数量庞大，行业跨度大，覆盖大中小各类不同的规模，行业的复杂性导致业主与物业公司之间的矛盾纠纷呈不断上升趋势。

为规范房地产物业行业服务水平，共同预防和化解行业矛盾纠纷，工作室依托佛山市中级人民法院与佛山市房地产业协会联合设立的佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站开展工作，通过充分发挥法院业务指导、住建部门监管、房协行业自律的职能作用，积极研究房地产物业纠纷源头治理举措。

如市民、企业有相关物业纠纷，可优先通过该工作室进行解决。工作室接受物业纠纷申请人申请后，可以通过法院调解平台开展纠纷调解工作；法院、住建部门也可以根据实际情况，将物业纠纷委派、委托工作室调解，或邀请工作室协助调解。此外，禅城法院也将充分发挥司法保障和法律指导作用，协助引导工作室规范纠纷调解标准、流程，支持工作室加强行业自律管理，加强诉调对接，做好诉源治理。

“工作室的成立，为市民及时有效化解物业纠纷提供了新‘解法’，这也是禅城法院坚持发展新时代‘枫桥经验’，推动落实‘治未、治早、治小’三治诉源治理机制改革的重要举措，通过凝聚诉源治理合力，共同打造房地产（物业）纠纷多元解纷的禅城模式。”禅城法院副院长怀晓红表示。

禅城目前已有8家诉前和解工作室

该工作室是禅城法院创新诉源治理，打造多元解纷格局的又一尝试。近年来，禅城法院依托诉前和解中心，大力推进多元解纷机制改革，各相关审判部门利用审判专业优势和审判资源，建立机制协助开展类案调解工作。目前已建立覆盖道路交通事故纠纷、医疗纠纷、劳动争议、知识产权纠纷、金融保险纠纷等8家类型化诉前和解和诉源治理工作室，并且已有15家特邀调解组织进驻和解中心。揭牌当日，正值禅城区诉前和解中心成立四周年。

据介绍，禅城区诉前和解中心自成立以来，突出党委领导、专门平台、诉前过滤、专业解纷和多元共治，形成了“五治融合”的诉源治理新模式。四年间，禅城区诉前和解中心共收案100106件，结案96152件，成功调解案件49919件，调解成功率达52%。其中，导入诉前和解中心的案件从2020年的2.5万多件上升到2022年的超过3万件，调解成功率从35%增长至61.5%。2022年，禅城法院新收各类案件6万多件，同比下降12.9%，近年来首次实现新收案件下降。在最高人民法院诉讼服务指导中心信息平台质效评分体系中，禅城法院以总分97分的成绩并列全国第一，多元解纷和诉讼服务水平实现全方位提升。

今年1至5月，禅城区诉前和解中心收案20523件，结案17676件，其中调解成功8219件。接下来，禅城法院将进一步完善多元化调解方式，促进各种调解资源有机融合，建立健全类型化纠纷诉源治理机制，为推进社会治理能力和治理体系的现代化贡献司法智慧。

文/广州日报·新花城记者：刘艺明 通讯员：巫云鹏
图/通讯员提供
广州日报·新花城编辑：霍泽凯