5月24日，香港特別行政區行政長官李家超在廣州出席粵港合作周啓動儀式暨「SmartHK推動高質量發展·香港論壇」開幕式時表示，對於近日國泰航班CX987上機組人員對內地乘客的言行感到非常痛心。

李家超表示，這些服務人員的言行傷害了香港和內地同胞的感情，破壞了香港一貫的尊重、有禮的文化和價值觀。他已向國泰航空行政總裁林紹波提出，此次事件屬於嚴重事件，雖然涉事的三名機組人員已經被解僱，但類似情況不能再發生。國泰航空要檢討培訓和服務素質，提升顧客服務。

文/廣州日報·新花城記者 許曉芳
廣州日報·新花城編輯：薛琰