近日，荔湾区梯云东路市民刘女士来到荔湾区水务局，向该局送上“敬业正直，为民解忧”的牌匾，感谢该局在办理广州12345政务服务便民热线过程中，及时回应市民诉求，圆满解决市民急难愁盼的问题。

据悉，这块感谢牌匾，是荔湾区水务局收到的众多牌匾之一；这件事情，也只是该局日常工作的一个缩影。

（图：荔湾区梯云东路市民刘女士向荔湾区水务局赠送感谢牌匾）

近年来，荔湾区水务局不忘初心使命，始终如一坚守为民服务宗旨，在积极推进合流渠箱清污分流、排水单元达标创建、供水服务到终端等水务项目过程中，主动加强与属地街道、社区的沟通协调，遇事不推诿，倾力为民办好事办实事，荣获市民、社会组织赠送的感谢锦旗、牌匾12面。

位于荔湾老城区的珠江后航道片区清污分流工程，是全市治水的“啃硬骨头”项目，该片区地面房屋密集、地下管线复杂、道路狭窄多车，施工过程需要协调市、区多个部门协同解决，工程施工难度大、安全风险高。但荔湾水务人有一股“不服输”“敢啃硬骨头”的狠劲，带领各参建单位攻坚克难推进项目施工，圆满完成建设任务，同时借助施工便利，主动帮助群众解决生活中的各类涉水难题。一年多来，该局累计解决民生问题70余宗，得到市民交口称赞。

荔湾区水务局相关负责同志介绍，下一步，该局将继续当好服务群众的“贴心人”，以水务工程建设为切入点，主动帮助解决群众急难愁盼的问题，努力以水务小切口实现民生大改善，认真画好水务建设与为民服务的“同心圆”。