北京街盐运西社区在去年获评全国示范性老年友好型社区，当地的一大特色为营造失智症友好型社区。郭巧已在北京街颐康中心工作了快一年。颐康中心的三楼、四楼还有十多张床位，专供来这里社区养老的老人。“我们之前在颐康中心的全托老人中，就有一个患中度认知症的长者，照顾这位阿姨的经历让我记忆深刻。”郭巧说，“有一天，她拄着拐杖下来告诉我说，她要回家。我就回答她，‘好！好！好！回家，我们现在就联系你女儿。’然后我和她说，我们先去吃个饭，一会儿你女儿就来了。我就带着她出门去吃点东西。吃完之后，她转眼就把刚才吵着要回家这件事忘了，我们就又把她带回了颐康中心。”

郭巧还告诉记者，这位阿姨后来又回家住过一段时间，但回去后，她又告诉家人，那里不是她的家，颐康中心那边的房间才是。

郭巧告诉记者：“认知症患者在发病的时候，空间和时间的概念就会出现混乱，而且脾气也会变得暴躁，通常我们会跟护理员保持一个理念——老人发脾气不是有意的，而是认知出现混乱后才出现这样的行为。我们跟她聊天时，也尽量顺着她去讲，不去反驳她。因为越反驳她，她的脑子就会越混乱。”

北京街综合养老服务中心

许多出现明显症状的认知症患者通常都由家人在家中照顾。郭巧介绍，颐康中心拥有全职护理员和兼职护理员，目前已有认知症家属是请了护理员到家里照顾老人家。“我们会安排一些护理员上门，给家属去做一个替班。我们称之为喘息服务，让家属能有一段时间的放松。”

据悉，颐康中心目前通过跟居委和社工机构合作，主动辨别中重度认知障碍老人和家属。这部分老人的家属通常已经照顾得很疲惫，家属会主动到居委和社工那里寻求帮助，“我们会跟他们分享怎样去照顾认知症长者，要注意哪些事项。要有哪些技巧，同时也要让他们更多认识认知症，这样他们对老人会有更多理解和心理预期，知道老人家的某些表现是认知症的正常表现。”

“我们也要教家属照顾老人家。”郭巧接着说，他们会教家属对家庭环境重新进行设计，防止老人出门走失，“比如说，我们的门会做一些特殊的处理，在门上贴上一张书柜的海报，让老人家觉得这不是一个开关的门，而是一个书柜，他就不会轻易走出去。我们也会去教家属帮老人家记住一些东西，比如在各个位置贴标签，提醒老人家。”

颐康中心通过家庭养老床位监控老人的居家安全

郭巧表示，和认知症的老人家沟通也要注意方式方法，“比如说，我们和老人说话的时候，不能说很长的句子，尽量要用很明确的短句直接去跟老人沟通，不然老人未必能够反应过来。”

“我们希望家属能够理解，老人家的脑袋可能处在不同时期内，比如老人家不认识现在的家人，而是停留在小时候的一些事情，这些都要让家属能了解，才能对认知症的老人家有更多包容。”郭巧说。

据介绍，目前北京街颐康中心已和相关三甲医院形成了协作转诊机制。“在颐康中心，我们的护理主管是从三甲医院出来的，我们有康复师、有护理人员，同时我们也跟一些医院去建立了协作。我们首先用我们自己的力量，再加上合作医院的力量，形成转介的机制，帮助患者得到及时的治疗。”

 

文/广州日报·新花城记者：武威

图/广州日报·新花城记者：武威

视频/广州日报·新花城记者：武威

广州日报·新花城编辑：蔡凌跃